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2025年学历类自考专业(公共关系)-企业文化参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、企业文化的核心要素包括（）。

A.制度规范

B.企业精神

C.行为准则

D.物质文化

2、企业文化建设遵循的首要原则是（）。

A.成本优先

B.系统性

C.短期见效

D.层层汇报

3、评估企业文化成熟度的核心指标是（）。

A.员工满意度

B.战略契合度

C.客户投诉率

D.股东回报率

4、危机公关中沟通策略的优先级排序应为（）。

A.向外通报

B.内部安抚

C.责任声明

D.法律应对

5、企业使命宣言的制定需遵循（）。

A.管理者主观意愿

B.战略定位与资源匹配

C.员工投票决定

D.市场流行模板

6、跨文化管理中，避免文化冲突的关键措施是（）。

A.强制统一制度

B.文化敏感性培训

C.业绩导向考核

D.外派高管

7、企业愿景的表述特征不包括（）。

A.未来导向

B.抽象概念

C.可量化指标

D.情感共鸣

8、企业文化落地效果评估的黄金三角模型包括（）。

A.制度覆盖率

B.文化认知度

C.行为转化率

D.战略关联度

9、企业文化变革的阻力主要来自（）。

A.外部竞争压力

B.薪酬体系固化

C.历史惯性

D.媒体关注热度

10、企业文化诊断中，最常用的高层访谈法的作用是（）。

A.验证制度合理性

B.揭示隐性冲突

C.制定改进方案

D.测量员工忠诚度

11、企业文化的核心要素是？

A.物质文化

B.制度文化

C.精神文化

D.行为文化

12、企业文化建设的关键步骤中，首先应完成的是？

A.制定文化目标

B.评估文化现状

C.制定传播策略

D.实施文化举措

13、企业文化评估常用的工具是？

A.SWOT分析

B.KPI考核

C.360度反馈

D.财务报表分析

14、企业危机管理中，最关键的领导角色是？

A.董事会主席

B.首席危机官

C.CEO

D.财务总监

15、跨文化整合中，最易引发冲突的层面是？

A.价值观差异

B.语言习惯

C.制度差异

D.宗教信仰

16、企业文化数字化传播的核心目标是？

A.降低运营成本

B.提升员工归属感

C.增强品牌曝光

D.优化供应链效率

17、企业文化落地的“软性约束”主要指？

A.岗位职责说明书

B.奖惩制度

C.领导示范行为

D.财务预算

18、企业并购后文化融合失败的主因是？

A.员工培训不足

B.股东利益冲突

C.核心价值观差异

D.市场竞争压力

19、企业文化诊断中，最需关注的数据是？

A.员工满意度调查

B.客户投诉率

C.股东回报率

D.资产负债表

20、企业文化建设的“冰山模型”中，水面以下是？

A.行为表现

B.制度规范

C.文化价值观

D.物质载体

21、企业文化的核心构成要素是？

A.使命愿景

B.制度规范

C.价值观层

D.行为层

22、公共关系危机处理的首要原则是？

A.快速切割责任

B.主动公开透明

C.降低沟通成本

D.转移舆论焦点

23、以下属于企业文化建设工具的是？

A.内部刊物

B.事件营销

C.品牌联名

D.危机预案

24、公共关系中的双向对称模型强调？

A.单向宣传

B.公众参与决策

C.企业利益至上

D.舆情监控

25、企业文化落地最有效的载体是？

A.年度报告

B.员工行为规范

C.品牌slogan

D.社交媒体运营

26、公共关系中的5W2H原则对应？

A.目标-策略-执行

B.主体-客体-传播

C.Why-What-When-Where-Who-How-Howmuch

D.产品-价格-渠道-促销

27、企业文化的制度层主要体现？

A.企业使命

B.组织架构

C.价值观

D.员工福利

28、公共关系活动的主要目标是？

A.提升知名度

B.塑造企业形象

C.增加销售额

D.改善生产工艺

29、企业文化诊断常用方法是？

A.市场调研

B.SWOT分析

C.KPI考核

D.问卷调查

30、公共关系中的议程设置理论指？

A.塑造公众议题

B.压制负面报道

C.控制信息渠道

D.增加广告投放

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、企业文化的核心要素包括哪些？

A.企业使命与愿景

B.组织结构设计

C.价值观与行为准则

D.薪酬福利制度

32、企业文化诊断的常用方法不包括：

A.文件分析

B.访谈调研

C.案例研究

D.SWOT分析

33、企业文化变革的关键成功因素包括：

A.领导示范

B.渐进式调整