社区管理责任服务承诺书6篇.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

社区管理责任服务承诺书6篇

社区管理责任服务承诺书第（1）篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所指的社区管理服务，是指承诺人依据相关法律法规及社区管理规定，对社区公共区域、设施设备、环境卫生、安全管理等事项进行维护、监督和服务的活动。

1.2社区管理服务对象，是指居住在社区内的全体居民及外来访客。

1.3社区管理服务标准，是指承诺人提供社区管理服务时需达到的质量要求，包括但不限于服务效率、服务质量、服务态度等。

1.4社区管理服务周期，是指承诺人提供社区管理服务的期限，自本承诺书签订之日起至合同终止之日止。

1.5社区管理服务费用，是指承诺人为提供社区管理服务而收取的费用，包括但不限于服务费、维修费、清洁费等。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承诺人，是指本承诺书的签订方，具备相应的社区管理服务资质和能力。

2.1.2承诺人承诺按照本承诺书及相关法律法规的要求，全面履行社区管理服务职责，保证服务质量和效率。

2.1.3承诺人将设立专门的管理团队，负责社区管理服务的日常运营和监督。

2.2实施对象

2.2.1社区公共区域，包括但不限于道路、广场、绿化带、停车场等。

2.2.2社区设施设备，包括但不限于电梯、水泵房、消防设施、监控设备等。

2.2.3社区环境卫生，包括但不限于垃圾清理、垃圾分类、公共厕所清洁等。

2.2.4社区安全管理，包括但不限于治安巡逻、消防安全、应急处理等。

2.3实施标准

2.3.1服务效率，承诺人将在接到居民需求后的__________小时内响应，并在__________小时内完成处理。

2.3.2服务质量，承诺人将严格按照国家标准和行业规范提供服务，保证服务质量和效果。

2.3.3服务态度，承诺人将尊重居民，耐心解答居民疑问，积极处理居民投诉。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1承诺人将设立专项基金，用于社区管理服务的运营和维护。

3.1.2承诺人将按照社区管理服务合同的规定，按时足额收取服务费用。

3.1.3承诺人将保证资金使用的透明和高效，接受相关部门的监督和审计。

3.2人员保障

3.2.1承诺人将配备专业的社区管理服务人员，包括管理人员、服务人员、技术人员等。

3.2.2承诺人将定期对社区管理服务人员进行培训，提高其服务技能和业务水平。

3.2.3承诺人将建立完善的绩效考核制度，激励社区管理服务人员提高服务质量。

3.3技术保障

3.3.1承诺人将采用先进的管理技术和设备，提高社区管理服务的效率和质量。

3.3.2承诺人将建立社区管理服务平台，实现服务信息的实时监控和共享。

3.3.3承诺人将定期对社区管理服务技术进行更新和升级，保证技术的先进性和适用性。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1承诺人未按照本承诺书的规定提供服务，但未对居民造成重大损失的。

4.1.2承诺人未按时完成服务，但未超过规定期限的。

4.1.3承诺人未按照标准提供服务，但未对居民造成重大影响的。

4.2重大违约

4.2.1承诺人未按照本承诺书的规定提供服务，对居民造成重大损失的。

4.2.2承诺人未按时完成服务，超过规定期限的。

4.2.3承诺人未按照标准提供服务，对居民造成重大影响的。

4.2.4承诺人未履行资金保障义务，导致社区管理服务无法正常进行的。

4.2.5承诺人未履行人员保障义务，导致社区管理服务质量严重下降的。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1双方发生争议时，应首先通过友好协商解决。

5.1.2协商应本着平等、公正、互利的原则进行。

5.1.3协商达成一致的，应签订书面协议，并共同遵守。

5.2仲裁

5.2.1如协商不成，双方应共同向__________仲裁委员会申请仲裁。

5.2.2仲裁应按照仲裁规则进行，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

5.3诉讼

5.3.1如仲裁不成，任何一方均可向__________人民法院提起诉讼。

5.3.2诉讼应按照诉讼规则进行，法院的判决是终局的，对双方均有约束力。

根据《___________________法》第__条，本承诺书自签订之日起生效。

承诺人签名：__________。

签订日期：__________。

社区管理责任服务承诺书第（2）篇

合同编号：__________

一、总则

1.1为深入实施国家关于基层社会治理的方针政策，切实履行社区管理职责，提升服务效能，构建和谐稳定的社区环境，本社区管理责任服务承诺书根据《_________居民委员会组织法》及相关法律法规制定。

1.2本承