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电子商务习题+答案

一、单选题（共99题，每题1分，共99分）

1.客户加访的技巧中不包括()。

A、确定合适的客户回访方式

B、注重客户细分工作

C、利用客户回访进行商品推销

D、明确客户需求

正确答案：C

2.以下不属于商品分类的意义的是()。

A、助于提高商品学的教学和科研工作

B、有助于国民经济各部门的各项管理的实施

C、实行现代化管理的前提

D、有利于了解商品价格

正确答案：D

3.进入21世纪，我国大量需要一种既懂信息技术又懂电子商务的（）人才。

A、专用型

B、综合性

C、复合型

D、理想型

正确答案：C

4.企业租赁使用开放的第三方商店生成系统平台搭建企业的网上商店，优点是()。

A、可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店

B、是简单快捷，而且借助第三方平台的知名度可以迅速提高企业网上商店的访问量

C、需要大力推广

D、生成的商店不具有规模效应

正确答案：B

5.()是指对于物流的研究并非始于流通领域，而是始自生产领域，是以生产企业为中心，形成对物流系统的认识。

A、生活领域的物流

B、生产领域的物流

C、销售领域的物流

D、流通领域的物流

正确答案：B

6.()是指根据每次通过网络广告产生的引导付费的定价模式。例如，广告客户为访问者点击广告完成了在线表单而向广告服务商付费。这种模式常用于网络会员制营销模式中为联盟网站制定的佣金模式。

A、CPC

B、CPA

C、CPM

D、PPL

正确答案：D

7.()是论坛中娱乐性与互动性最强的论坛之一。

A、推广型论坛

B、地方性论坛

C、交流性论坛

D、教育型论坛

正确答案：B

8.下载工具是一种可以更快地从网上下载文本、图像、图像、视频、音频、动画等信息资源的软件，下列不属于下载工具的是（）。

A、腾讯视频

B、网际快车

C、迅雷

D、网络蚂蚁

正确答案：A

9.电子邮件广告的发送方式一般采用()。

A、网页格式

B、报表格式

C、邮件格式

D、图形格式

正确答案：A

10.以下不属于处理顾客投诉的方法的是()。

A、为顾客投诉提供便利条件

B、对于部分无理的用户投诉不予理睬

C、全力解决顾客投诉问题

D、企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧

正确答案：B

11.短信营销的缺点不包括()。

A、广泛性

B、真实性

C、经济性

D、短信字数限制

正确答案：D

12.网上支付是电子支付的一种形式，它是通过()提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式。

A、客户

B、第三方

C、银行

D、商家

正确答案：B

13.客户表通过客户ID字段与订单表相关。一般情况下，客户表与订单表之间的关系是（）。

A、一对一

B、一对多

C、多对一

D、多对多

正确答案：B

14.在()中，可新增订单流程，修改订单流程，删除订单流程。

A、内容管理

B、订单流程管理

C、送货方式管理

D、订单状态管理

正确答案：B

15.关于计算机病毒，说法不正确的是（）。

A、圆点病毒破坏力很强，可导致整个系统瘫痪

B、源码病毒在源程序编译后驻留程序

C、因不可传染性入侵病毒比传染性入侵病毒危险性小，容易预防

D、外壳病毒不修改源程序，易于编写和发现

正确答案：C

16.在线营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以()为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。

A、网络安全技术

B、报文生成技术

C、应用集成技术

D、电子信息技术

正确答案：D

17.以下()不是商品分类标志的基本原则。

A、层次性和关联性

B、复杂性

C、包含性

D、唯一性

正确答案：B

18.网站把来访者的访问信息保存在来访计算机硬盘上常用的技术是()。

A、证书

B、COOKEIS

C、数字签名

D、历史文件

正确答案：B

19.实现在线交易最重要的是解决交易中的()问题。

A、同步

B、法律

C、安全

D、信誉

正确答案：C

20.使用电子邮件发布商务信息时，主要的技巧不包括有()。

A、准确定位

B、主动收集

C、发送周期

D、内容准确

正确答案：D

21.认证中心的核心职能是()。

A、签发管理数字证书

B、公布黑名单

C、撤销用户的证书

D、验证信息

正确答案：A

22.最初的网络会员制营销是拓展网上销售渠道的一种方式，主要适用（）。

A、有一定实力和品牌知名度的电子商务公司。

B、有一定品牌知名度的电子商务公司。

C、有一定实力的电子商务公司。

D、普通的电子商务公司。

正确答案：A

23.以下电子商务所依托的信息网络中的分类中不包括()。

A、基于局域网的电子商务

B、基于Intranet（企业内部网）网络的电子商务

C、基于Extranet（企业外部网）网络的电子商务

D、基于Int