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2026年信访工作自查报告精选6篇

第一章总体态势与年度画像

1.1信访总量与结构

2026年1—12月，市、县、乡三级信访信息系统共登记来访来信来电网上投诉28764件次，同比上升3.7%，增幅较2025年回落4.2个百分点。其中，来访12641件次、来信4183件次、来电6854件次、网上投诉5086件次，占比分别为43.9%、14.6%、23.8%、17.7%。初信初访占比68.4%，同比下降5.1个百分点，重复信访占比降至9.3%，为近五年最低。

1.2问题领域热力图

农村农业类、城乡建设类、劳动社保类继续位列前三，分别占总量24.6%、21.8%、18.5%。值得注意的是，新能源项目征地、高标准农田建设、村级债务化解成为新的增长点，三者合计占农村农业类的62.3%。涉法涉诉类占比由2025年的11.2%降至8.7%，诉访分离改革效应持续释放。

1.3人群画像与时空分布

从年龄看，50岁以上群体占54.3%，但35岁以下网民投诉比例首次突破20%，呈现“老龄化来访+青年化网投”并存格局。从空间看，县域信访量占全市总量72.4%，但市级层面集体访批次占全市集体访的58.9%，“县域问题、市级表达”现象依旧突出。

第二章治理举措与过程复盘

2.1源头减量“四张清单”

年初围绕“政策刚出台、项目刚开工、资金刚下达、矛盾刚露头”四个节点，建立“政策清单、项目清单、资金清单、风险清单”动态台账，全年共锁定高风险点位1136处，同步推送责任部门，累计化解931处，销号率81.9%。

2.2“五级诊疗”闭环

借鉴医疗分级诊疗思路，构建“村（社区）首诊—乡镇分诊—县级会诊—市级转诊—省级终诊”五级闭环。配套开发“信诊通”小程序，自动抓取关键词并推送至相应层级，平均流转时长由4.8天压缩至1.6天。全年通过“五级诊疗”化解事项8421件，占初信初访量的42.7%。

2.3领导包案“双随机”

继续执行党政领导包案制度，但引入“随机抽取案件、随机匹配包案领导”机制，防止“包而不办”。全年随机抽取案件307件，其中重复信访案件占38.2%，已化解276件，化解率89.9%，群众满意率93.4%。

2.4公开听证“三到位”

对重大疑难事项实行“事实核查到位、法律政策解释到位、困难帮扶到位”的公开听证。全年举行听证184场，网络直播37场，累计观看超120万人次，听证后息诉息访率87.5%，同比提升11个百分点。

2.5数字治理“穿透式”监督

打通自然资源、住建、人社等12个部门数据壁垒，建立“项目码+身份码+资金码”三码关联模型，实现“一地征迁、全程留痕”。全年通过模型预警异常资金拨付21笔，涉及金额1.37亿元，提前介入后未发生集访。

第三章典型案例深度解剖

3.1高标准农田“毁约风波”

3.1.1案情回放

2026年3月，甲镇乙村1200亩高标准农田项目启动，因前期宣传“只占地不征地”，实际却占用承包地328亩，引发97户村民连续5次集体来访。

3.1.2处置过程

市级包案领导牵头，农业农村、自然资源、镇村三方组成专班，48小时内完成地块测绘、合同比对、政策解释。发现项目方误将“永久基本农田”标注为“一般耕地”，导致补偿标准错位。

3.1.3创新点

首次引用“耕地质量等别系数”修正补偿差价，每亩追加补偿1.38万元；同步引入“土地入股+保底分红”模式，村民每年可分红800元/亩，连续15年。

3.1.4成效评估

97户全部签订补充协议，项目于4月底复工，比原计划仅推迟21天。事后回访，群众满意度96.8%，被省信访局评为“2026年十大精品案例”。

3.2光伏方阵“遮光补偿”

3.2.1案情回放

丙县丁村200兆瓦农光互补项目，光伏板距地面仅1.2米，影响相邻314亩玉米采光，减产约30%，村民要求拆除或赔偿。

3.2.2处置过程

县信访联席办邀请省农科院作物所、光伏设计院现场踏勘，出具《遮光损失技术鉴定报告》，确认减产幅度28.7%。参照《××省土地补偿条例》第23条，创新设立“遮光折亩”概念，即按减产比例折算占地面积，给予每亩每年900元补偿，连续补偿20年。

3.2.3制度输出

该案推动市级层面出台《光伏项目农业种植技术规范（试行）》，明确方阵最低净高≥1.8米，行间距≥4米，从源头减少同类矛盾。

3.3村级债务“债转股”

3.3.1案情回放

戊镇己村因历史原因背负债务3824万元，债权人多次围堵村委会。2026年7月，32名债权人联名上访。

3.3.2处置过程

镇政府与县农投公司成立SPV