2025年电子商务物流配送合同正范本及客户满意度提升方案.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年电子商务物流配送合同正范本及客户满意度提升方案

甲方（发货方）：____________________

乙方（配送方）：____________________

鉴于甲方需要将货物通过电子商务平台进行销售，并委托乙方提供物流配送服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方进行电子商务物流配送事宜，达成如下协议：

一、货物信息

1.货物名称：____________________

2.货物数量：____________________

3.货物重量：____________________

4.货物体积：____________________

5.货物价值：____________________

二、配送范围

1.配送区域：____________________

2.配送方式：____________________

三、配送时间

1.配送时效：____________________

2.配送开始时间：________________

3.配送结束时间：________________

四、配送费用

1.配送费用总额：________________

2.配送费用支付方式：________________

3.配送费用支付时间：________________

五、配送要求

1.配送货物需保持完好无损。

2.配送过程中，乙方需确保货物安全，避免丢失、损坏等情况发生。

3.乙方需按照甲方要求，提供相关配送证明和单据。

六、客户满意度提升方案

1.乙方需设立专门的客服团队，负责解答客户咨询，处理客户投诉。

2.乙方需定期对配送人员进行培训，提高配送服务质量。

3.乙方需建立健全的配送跟踪体系，确保货物配送及时、准确。

4.乙方需定期对配送车辆进行检查、维护，确保配送车辆安全、可靠。

七、违约责任

1.如乙方未按时完成配送任务，应向甲方支付违约金，违约金为配送费用总额的_____%。

2.如乙方在配送过程中造成货物丢失、损坏，应承担相应的赔偿责任。

3.如甲方未按时支付配送费用，应向乙方支付违约金，违约金为配送费用总额的_____%。

八、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（发货方）：____________________

乙方（配送方）：____________________

签订日期：____________________

附件：

1.配送费用明细表

2.客户满意度提升方案具体措施