2025年质量保证员年底工作总结与2026年度工作计划.docx

2025年质量保证员年底工作总结与2026年度工作计划

2025年，公司提出“零缺陷交付、客户NPS≥85、成本降低8%”三大核心目标，我作为质量保证员，围绕“预防优于检验、数据驱动改进、体系赋能业务”的部门方针，将个人KPI锚定于“一次交验合格率≥98.5%、外部质量损失下降12%、过程审核不符合项关闭率100%”。全年累计验证批次4120批，同比提升22%；一次交验合格率由97.2%升至98.7%，直接贡献外部质量损失下降13.4%，折合硬节约317万元；推动客户NPS从82.3提升至86.1，超额完成目标。上述成果与核心目标形成闭环：合格率提升降低返工返修，直接压缩制造成本4.6%，为“