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物业管理服务合同模板及要点

在现代社区生活中，物业管理服务合同扮演着至关重要的角色，它不仅是物业服务企业与业主（或业主大会/业主委员会）之间权利义务的约定，更是保障小区和谐有序、提升居住品质的基石。一份权责清晰、条款完备的合同，能够有效减少日后可能发生的纠纷，确保物业管理工作的顺利开展。本文将结合实践经验，提供一个物业管理服务合同的基本模板框架，并深入解析其中的核心要点，希望能为相关方提供有益的参考。

一、物业管理服务合同模板框架

一份规范的物业管理服务合同通常包含以下主要章节，具体内容可根据项目实际情况进行调整和细化：

第一章总则

*合同当事人（甲方：业主大会/业主委员会或建设单位；乙方：物业服务企业）

*物业基本情况（名称、坐落位置、类型、建筑面积、四至界限等）

*签订依据（《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等相关法律法规）

*合同宗旨与原则

第二章服务内容与服务标准

*房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理

*共用设施设备的维修、养护、运行和管理

*物业管理区域内共用部位的清洁卫生、垃圾收集与清运

*公共绿化、景观的养护和管理

*物业管理区域内的公共秩序维护、安全防范（不含人身、财产保险）

*车辆停放管理（如适用）

*消防设施的维护和管理，协助开展消防宣传

*物业档案资料的管理

*其他双方约定的服务事项（需明确具体内容和标准）

*各项服务对应的质量标准或考核指标（可附件形式详细约定）

第三章服务期限

*合同起始日期与终止日期

*试用期（如约定）

*合同期满的续约或交接事宜

第四章服务费用

*物业服务费用构成（物业管理费、停车费、公摊水电费等，如适用）

*收费标准（区分不同物业类型、户型等）

*收费方式与周期

*费用调整机制（需符合相关规定及程序）

*逾期缴费的处理方式

第五章双方权利与义务

*甲方权利与义务（如监督检查权、知情权、按时支付费用义务、配合管理义务等）

*乙方权利与义务（如提供约定服务权、合理使用物业专项维修资金建议权、公布收支情况义务、接受监督义务等）

第六章物业的承接查验

*承接查验的范围、标准、程序

*查验发现问题的处理方式

*资料移交清单与要求

第七章违约责任

*甲方违约情形及责任（如未按时支付物业费）

*乙方违约情形及责任（如未达到服务标准、擅自提高收费标准）

*违约金的计算方式或赔偿范围

*一方违约后另一方的救济途径

第八章合同的变更、解除与终止

*合同变更、解除的条件与程序

*合同终止后的交接程序、资料物品返还等

第九章不可抗力

*不可抗力的定义

*发生不可抗力后的处理方式

第十章争议解决

*协商解决

*申请调解

*仲裁或诉讼（需明确具体仲裁机构或管辖法院）

第十一章其他约定

*专项维修资金的管理与使用（如适用）

*特约服务的约定

*广告、摊位等收益的归属与分配（如适用）

*通知与送达方式

*合同附件的效力

第十二章附则

*合同份数及生效条件

*未尽事宜的处理方式

附件（可根据需要增减）

*物业构成明细

*物业服务标准细则

*前期物业服务协议（如为前期物业）

*业主临时管理规约（如为前期物业）

*其他相关文件

二、核心条款要点解析

合同模板提供了基本框架，但真正发挥作用的是对核心条款的精准把握和细致约定。以下是一些关键要点：

1.合同主体的明确性：

*务必核实甲乙双方的身份信息。甲方如是业主委员会，需确认其成立的合法性及授权范围；乙方需具备相应的物业服务资质。

*明确通讯地址及联系方式，这对于后续通知、催告等具有法律效力的文书送达至关重要。

2.服务内容与标准的具体化：

*这是合同的灵魂，应尽可能详尽、明确。避免使用“优质服务”、“及时处理”等模糊性词语。

*例如，清洁服务应约定清扫频率、垃圾清运时间；安保服务应约定巡逻次数、监控覆盖范围及响应时间；绿化养护应约定修剪周期、苗木存活率等。

*建议将服务标准作为附件，详细列明，并可量化的尽量量化，以便于考核和监督。

3.服务期限与交接：

*明确合同起止时间。对于前期物业服务合同，需注意其终止条件（如业主委员会成立并选聘新物业）。

*合同期满前的续约程序，以及合同解除或终止后的物业交接程序、资料移交清单、遗留问题处理等，都应提前约定，避免届时产生纠纷。

4.服务费用的透明度：

*明确物业费的构成，是包干制还是酬金制。包干制下，物业公司自负盈亏；酬金制下，需按