供应链协同管理平台订单跟进与物流信息共享.docVIP

供应链协同管理平台订单跟踪与物流信息共享工具模板

一、典型应用场景与价值体现

（一）多角色协同场景

在供应链管理中，订单跟踪与物流信息共享涉及采购方、供应商、物流服务商、终端客户等多方角色。例如：

采购部门（如*经理）需实时监控供应商订单的生产进度、发货状态，保证原材料准时到厂，避免生产中断；

供应商（如*制造企业）需向采购方同步订单执行情况（如生产排期、成品入库、物流单号），提升交付透明度；

物流服务商（如*运输公司）需更新货物运输节点（如提货、在途、中转、签收），保证各方可实时掌握货物位置；

终端客户（如*零售商）可通过平台查询订单物流状态，提升服务体验。

（二）核心价值

通过平台实现订单全流程可视化，减少信息不对称，降低沟通成本（如减少80%的物流进度询问电话），提升供应链响应速度（异常处理时效缩短50%），保证订单交付准时率提升至95%以上。

二、全流程操作指南

（一）订单创建与基础信息录入

发起方：采购方或销售方在平台创建订单，填写以下核心字段：

订单编号（系统自动，格式：PO+年月日+4位流水号，如PO202310010001）；

订单类型（采购订单/销售订单）；

交易对手（供应商/客户名称，如*有限公司）；

产品明细（名称、规格、型号、数量、单价、金额）；

交付要求（最晚交付日期、交付地点、联系人及电话，如；

订单状态（默认“待审核”）。

审核与确认：采购方负责人（如*总监）审核订单，通过后系统状态更新为“已确认”；同步推送通知至供应商。

（二）物流信息关联与初始化

物流方式选择：订单确认后，采购方/供应商根据需求选择物流方式（自有物流/第三方物流），如选择“第三方物流”，需在平台录入承运商信息（如*物流有限公司）。

物流单号绑定：供应商发货后，在平台录入物流单号（如SF0）、提货时间（如2023-10-0209:00）、预计送达时间（如2023-10-0518:00），并关联订单编号。系统自动物流跟踪节点，初始状态为“已提货”。

（三）实时物流状态更新

操作角色：物流服务商操作人员（如*调度员）或供应商物流专员。

更新节点：按物流流程实时更新状态，包括：

运输中：录入当前城市、GPS定位（可选）、预计到达下一节点时间；

到达分拨中心：录入分拨中心名称（如*分拨中心）、出库时间；

异常发生：如遇延迟、破损、丢货，需选择异常类型（延迟/破损/丢失）、描述原因（如“高速拥堵，预计延迟24小时”）、凭证（如照片、签收单），并标记异常状态。

系统规则：状态更新后，平台自动推送通知至关联方（如采购方*经理收到“延迟”提醒）。

（四）订单进度跟踪与查询

查询入口：各角色通过平台“订单跟踪”模块，输入订单编号、物流单号或交易对手名称，即可查询进度。

可视化展示：平台以时间轴形式展示订单全流程，包括“订单创建→已确认→生产中→已发货→运输中→已签收”等节点，异常节点标红显示。

报表导出：支持按时间段、订单类型、异常类型导出《订单跟踪汇总表》《物流异常统计表》，供管理层分析。

（五）异常处理与协同

异常上报：发觉异常后，责任人（如物流专员）在平台发起“异常工单”，关联订单编号、物流单号、异常描述、凭证，并指定处理人（如供应商客服）。

协同处理：处理人接收工单后，24小时内反馈处理方案（如“重新发货”“补偿方案”），并在平台记录处理进度。相关方可实时查看工单状态，直至关闭。

（六）信息共享与权限管理

权限设置：管理员按角色分配查看权限，例如：

采购方：查看所有关联订单及物流信息；

供应商：仅查看自有订单及物流信息；

客户：仅查看关联自身订单的物流信息。

共享方式：支持API接口对接企业内部ERP系统，实现数据自动同步；也可通过平台“导出”功能Excel/PDF，手动发送给相关方。

三、核心数据模板示例

（一）供应链订单跟踪表

订单编号

订单类型

交易对手

产品名称

规格型号

订单数量

订单金额（元）

订单状态

创建日期

预计交付日期

实际交付日期

责任人

备注

PO202310010001

采购订单

*有限公司

A零件

X-2023

1000

50000

已完成

2023-10-01

2023-10-05

*经理

无

PO202310020002

采购订单

*科技

B材料

Y-301

500

30000

运输中

2023-10-02

2023-10-08

*主管

物流延迟

（二）物流信息共享跟踪表

物流单号

关联订单编号

运输方式

承运商

提货时间

起点

当前状态

最新更新时间

异常类型

异常描述

处理责任人

处理状态

SF0

PO202310010001

公路

*物流

2023-10-0210:00

*仓库

已签收

2023-10-0516:30

无

-

*专员

已关闭

ZT

PO20231002