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北海客服10月月考考试[复制]
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
您的部门：[单选题]*
○语音客服
○在线客服
1、针对客户银行卡无法使用要求提供其他还款方式的客户，客户同时有逾期和未逾期订单应该提交什么工单类型？[单选题]*
A、协商还款
B、线下还款(正确答案)
C、资方绑卡问题
D、其他还款问题
答案解析：同时有逾期和未逾期订单提交还款-线下还款工单
2、债转更新订单状态处理时效？[单选题]*
A、3-7个工作日
B、5-7个工作日
C、7-15个工作日
D、1-2周(正确答案)
答案解析：1-2周
3、开具发票
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