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智能家居服务协议

本协议由以下双方于______年______月______日在__________签订：

甲方（用户/委托方）：

姓名/名称：________________________

身份证号/统一社会信用代码：________________________

联系地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

乙方（服务方/提供商）：

名称：________________________

统一社会信用代码：________________________

注册地址：________________________

联系地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

鉴于：

甲方有意购买并使用乙方提供的智能家居设备及系统，并接受乙方提供的相应服务；乙方同意向甲方提供约定的智能家居设备及服务。

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就智能家居服务事宜达成协议如下：

第一条定义

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.智能家居系统：指由乙方提供，包含智能设备、软件系统及服务，通过互联网或本地网络实现设备互联、数据交互及智能控制的综合性解决方案。

2.智能设备：指作为智能家居系统组成部分的各种智能硬件设备，包括但不限于智能照明、智能安防（如摄像头、门锁）、环境传感器（如温湿度、空气质量）、智能家电控制模块、智能音箱等。

3.服务范围：指乙方根据本协议约定向甲方提供的安装、调试、维护、技术支持、远程服务等。

4.有效期限：指本协议约定的服务提供期限或协议本身的有效期。

5.保密信息：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方商业活动、技术信息或知识产权相关的，接收方知悉且应承担保密义务的信息，包括但不限于商业计划、客户信息、技术规格、财务数据等。

6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。

第二条服务范围与内容

1.设备及系统：乙方同意向甲方提供以下智能设备及系统：

（1）设备清单：详见本协议附件一（如无附件，则在此处列明或描述，例如：智能摄像头型号XXX，数量1个；智能灯泡型号XXX，数量5个；智能家居中控主机型号XXX，数量1个；环境传感器型号XXX，数量2个等）。

（2）系统类型：集成化智能家居控制系统，支持通过手机APP、智能音箱或中控面板进行远程及本地控制。

2.服务内容：

（1）安装服务：乙方指派技术人员在甲方指定地点完成所有智能设备的安装、布线和基础设置，确保设备物理连接正确、位置合理。

（2）调试服务：在设备安装完成后，乙方技术人员将进行系统调试，包括网络配置、设备联网、基础功能设置（如灯光场景、安防规则）、用户操作培训，直至甲方能够独立、正常使用智能家居系统。

（3）维护服务：乙方提供为期______年的设备保修服务，包括硬件故障的检测、维修或更换（按设备原厂保修政策或双方约定执行）。此外，乙方提供年度例行检查服务（可选，如需，在此约定次数、内容、收费标准），以及故障响应服务，承诺在接到甲方报修通知后______小时内响应，______小时内（或具体情况）到达现场（或提供远程支持）。

（4）技术支持服务：乙方提供7x24小时（或工作日x小时）的电话、在线聊天或邮件技术支持服务，解答甲方关于系统使用、设备操作、功能配置等方面的疑问，并提供必要的远程协助或现场指导。

（5）远程服务：乙方通过云平台提供远程设备状态监控、固件升级、系统配置备份与恢复等增值服务。

（6）其他服务：（根据实际情况约定，例如：乙方可根据甲方需求，提供第三方智能设备的集成服务，收费标准另行约定）。

3.服务标准：乙方承诺按照国家相关标准、行业规范及本协议约定，提供符合质量要求的服务。安装和调试服务应在约定时间内完成；维护服务应确保设备恢复正常功能；技术支持服务应有效解决用户问题。

第三条费用与支付

1.费用构成：

（1）设备费用：指甲方购买智能设备的费用，总金额为人民币______元整（￥______）。

（2）安装费：指设备安装服务的费用，总金额为人民币______元整（￥___