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CCAA12月QMS基础的知识点笔试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.什么是质量管理体系（QMS）的核心内容？()

A.质量方针和目标

B.文件化管理

C.内部审核

D.持续改进

2.ISO9001:2015标准中，哪个术语表示组织确定其服务或产品满足规定的需求的能力？()

A.质量管理

B.质量保证

C.质量控制

D.质量性能

3.质量管理体系文件中，以下哪项不属于管理体系文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.产品规格书

4.内部审核的主要目的是什么？()

A.评定质量管理体系的符合性

B.评定质量管理体系的充分性和有效性

C.评定质量管理体系的持续改进

D.以上都是

5.ISO9001:2015标准中，以下哪个术语表示组织内部进行的、旨在提高质量管理体系有效性的活动？()

A.管理评审

B.内部审核

C.外部审核

D.持续改进

6.以下哪个文件是质量管理体系的基础文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.内部审核报告

D.改进措施计划

7.ISO9001:2015标准要求组织必须实施哪种类型的文件化程序？()

A.生产控制程序

B.采购控制程序

C.顾客沟通程序

D.以上都是

8.质量管理体系文件中，以下哪个文件通常包含组织质量管理体系的具体实施方法？()

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.产品规格书

9.ISO9001:2015标准中，以下哪个术语表示组织在实施质量管理体系时，考虑顾客的需求和期望？()

A.顾客满意度

B.顾客导向

C.顾客满意

D.顾客要求

10.质量管理体系中，以下哪个环节是确保产品或服务质量的关键？()

A.设计开发

B.生产过程

C.内部审核

D.产品交付

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001:2015标准中质量管理体系文件的基本组成部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.记录

D.操作规程

E.改进措施计划

12.内部审核的目的是什么？以下哪些选项是正确的？()

A.确定质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.评估管理评审的有效性

D.确保产品符合规格

E.提高员工满意度

13.以下哪些是质量管理体系中持续改进的关键活动？()

A.数据分析

B.内部审核

C.客户满意度调查

D.预防措施

E.纠正措施

14.以下哪些是ISO9001:2015标准要求组织必须建立的程序？()

A.采购控制程序

B.顾客沟通程序

C.内部沟通程序

D.记录控制程序

E.文件控制程序

15.以下哪些是质量管理体系中与顾客满意相关的活动？()

A.确定顾客需求和期望

B.交付符合规定的产品和服务

C.识别和应对风险

D.评估和改进产品性能

E.建立和维护顾客关系

三、填空题(共5题)

16.ISO9001:2015标准中，质量管理体系文件的核心是______。

17.在质量管理体系中，______用于记录组织的活动、结果和决策。

18.内部审核的目的是确定质量管理体系与______的符合性。

19.ISO9001:2015标准要求组织必须对______进行管理，以确保产品和服务满足顾客要求。

20.质量管理体系中，______是确保产品和服务满足规定要求的关键环节。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001:2015标准要求组织必须将所有质量管理体系文件纳入文件控制程序。()

A.正确B.错误

22.内部审核可以替代管理评审。()

A.正确B.错误

23.质量手册是质量管理体系中唯一的文件。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系的主要目的是提高顾客满意度。()

A.正确B.错误

25.任何不符合质量管理体系要求的活动都应该立即停止。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明ISO9001:2015标准中质量管理体系七项原则的主要内容。

27.在实施内部审核时，如何确保审核的客观性和公正性？

28.什么是持续改进，它在质量管理体系中扮演什么角色？

29.ISO9001:2015标准中，如何定义“