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2026家乐福（中国）秋招试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种促销方式不属于常见超市促销？

A.满减B.免费试用C.股票分红D.打折

答案：C

2.家乐福门店常用的库存管理系统的主要功能不包括？

A.商品出入库记录

B.员工考勤登记

C.库存预警

D.库存查询

答案：B

3.以下哪个节日不是家乐福重点促销档期？

A.植树节

B.国庆节

C.春节

D.情人节

答案：A

4.下列哪种商品不属于超市食品区？

A.餐具

B.面包

C.牛奶

D.水果

答案：A

5.超市员工在接待顾客时，首先应该？

A.推荐商品

B.询问需求

C.不理不睬

D.直接结账

答案：B

6.关于商品陈列原则，说法错误的是？

A.越贵的商品放越高

B.同类商品集中陈列

C.遵循先进先出

D.方便顾客拿取

答案：A

7.家乐福的核心价值观不包含以下哪项？

A.创新

B.独裁

C.合作

D.责任

答案：B

8.以下哪种营销渠道不属于超市常用的？

A.电视广告

B.社交媒体推广

C.卫星通信宣传

D.线下海报

答案：C

9.收银台的主要工作不包括？

A.商品扫码

B.处理退换货

C.盘点库存

D.收取货款

答案：C

10.超市中商品的保质期管理，重点在于？

A.随意摆放

B.先进先出

C.后进先出

D.不管不问

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.家乐福常见的商品品类有？

A.生鲜B.家电C.服装D.化妆品

答案：ABCD

2.超市促销活动的目的包括？

A.增加销售额

B.清理库存

C.提高品牌知名度

D.打击竞争对手

答案：ABC

3.优秀超市员工应具备的素质有？

A.服务意识

B.责任心

C.沟通能力

D.团队合作精神

答案：ABCD

4.商品库存管理的要点有？

A.准确记录

B.定期盘点

C.合理补货

D.随意堆放

答案：ABC

5.家乐福可能采用的线上营销方式有？

A.电商平台促销

B.短信营销

C.直播带货

D.搜索引擎推广

答案：ABCD

6.超市员工在处理顾客投诉时，应做到？

A.耐心倾听

B.真诚道歉

C.提出解决方案

D.与顾客争吵

答案：ABC

7.以下属于超市生鲜区的商品有？

A.海鲜B.蔬菜C.肉类D.烘焙食品

答案：ABC

8.超市商品陈列的技巧包括？

A.色彩搭配

B.分类清晰

C.突出重点商品

D.堆放杂乱

答案：ABC

9.家乐福会开展的公益活动可能有？

A.环保活动

B.扶贫助农

C.关爱儿童

D.动物保护

答案：ABCD

10.超市运营中涉及的成本有？

A.采购成本

B.人力成本

C.租金成本

D.营销成本

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.家乐福只在中国开展业务。（）

答案：错误

2.超市商品的标价可以随意更改。（）

答案：错误

3.员工可以在工作时间玩手机。（）

答案：错误

4.商品陈列越满越好，不用考虑顾客拿取。（）

答案：错误

5.处理顾客投诉时，要以解决问题为导向。（）

答案：正确

6.超市不需要关注竞争对手的动态。（）

答案：错误

7.库存管理只需要关注数量，不用管保质期。（）

答案：错误

8.线上营销对超市没有作用。（）

答案：错误

9.超市员工应该热情主动地为顾客服务。（）

答案：正确

10.促销活动一定会增加超市的利润。（）

答案：错误

简答题（每题5分，共4题）

1.简述超市商品陈列的基本原则。

答案：要同类集中，方便顾客寻找；遵循先进先出，保证商品新鲜；注重色彩搭配，吸引顾客目光；陈列高度适中，方便拿取；突出重点商品，提高销量。

2.处理顾客投诉的基本流程是什么？

答案：先耐心倾听顾客诉求，让顾客发泄不满；真诚向顾客道歉，表达重视；分析问题原因，提出解决方案；与顾客确认方案，及时处理；跟进反馈，确保顾客满意。

3.超市库存管理的重要性体现在哪些方面？

答案：可避免商品积压或缺货，降低成本；保证商品新鲜度，提升顾客满意度；准确记录库存情况，利于采购决策；合理控制库存水平，提高资金周转率。

4.列举三种常见的超市促销方式。

答案：一是打折，直接降低商品价格吸引购买；二是满减，消费满一定金额减钱，鼓励多买；三是买赠，买商品送赠品，提高商品吸引力。

讨论题（每题5分，共4题）

1.谈谈家乐福如何通过线上线下融合提升竞争力。

答案：