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价值共创视角下B打印机公司客户关系管理策略研究.pdf

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    摘要

    随着数字化转型的加速与服务主导逻辑的深入发展，企业客户关系管理正经历从以

    产品交易为中心向以客户价值共创为核心的互动转型。特别是在B2B市场环境下，客户

    需求呈现出多样化与定制化特征，客户不再是被动接受者，而是价值创造的重要参与者。

    本文以价值共创理论为指导，结合关系营销理论，系统探讨打印机企业在新形势下如何

    通过优化客户参与机制与资源整合策略，全面提升客户关系质量、客户满意度与客户忠

    诚度，为实现企业长期可持续发展提供理论支持与实践路径。

    文献综述部分梳理了客户

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