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2026年社区信访工作总结范文

第一章年度工作全景回顾

1.1数据总览

2026年，××社区共受理信访事项1278件，同比2025年下降11.3%，其中初信初访936件、重复访342件，分别占比73.2%、26.8%。线上渠道占比首次突破60%，微信小程序、政务邮箱、视频接访成为居民首选。按期办结率98.7%，群众满意率96.4%，同比提升4.1个百分点；一次性化解率92.5%，创历史新高。

1.2矛盾图谱

从诉求类型看，物业管理类占34.6%，停车秩序类占21.8%，老旧改类占15.4%，邻里纠纷类占12.1%，环保噪音类占8.7%，其他占7.4%。从空间分布看，东区