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线上生鲜配送合同协议

甲方（平台）：[平台公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[平台公司注册地址]

联系地址：[平台公司联系地址]

联系电话：[平台公司联系电话]

乙方（服务商）：[服务商公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[服务商公司注册地址]

联系地址：[服务商公司联系地址]

联系电话：[服务商联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就线上生鲜配送服务事宜协商一致，订立本合同。

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本合同约定，在甲方指定的服务区域内，为甲方线上生鲜平台的订单提供配送服务。

1.2服务区域为：[具体服务区域的详细描述，例如：XX市XX区、XX市XX区及XX市XX区]。

1.3服务对象为通过甲方线上平台购买生鲜产品的客户。

1.4服务内容包括：乙方接收甲方推送的配送订单，按照甲方要求的标准和时效，完成从指定仓库或门店取货，并将货物安全、及时地送达客户指定地址。

1.5配送时效：乙方承诺在接到甲方推送的订单后，在[具体分钟数或小时数]内完成配送，具体时效要求以甲方订单系统标注为准，但单次配送时间不得超过[具体小时数]小时。

1.6配送流程：乙方需按照甲方规定的操作流程进行订单接收、车辆准备、货物装载、交通出行、客户通知、货物交付及签收确认。生鲜产品配送应确保保温或冷藏要求，具体操作规范详见本合同附件一（如无附件，则删除此句）。

1.7特殊要求：对于有特殊保鲜要求的产品（如需全程冷链），乙方需配备符合甲方标准的专业冷藏/保温设备，并确保其在整个配送过程中正常运行。

第二条双方的权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)有权向乙方提供需要配送的订单信息，包括但不限于客户地址、联系人、电话、订单详情、配送要求等。

(2)有权按照本合同约定向乙方支付配送服务费用。

(3)有权对乙方的服务过程进行监督、检查和评估，包括但不限于配送时效、货物完好性、服务态度等。

(4)有权要求乙方遵守本合同约定的服务标准及甲方的相关管理规范。

(5)有权要求乙方及时处理配送过程中出现的异常情况，并向甲方反馈。

(6)有权根据乙方服务表现，按照本合同约定对乙方进行奖惩。

(7)应及时、准确地将订单信息推送至乙方指定的接收系统或渠道。

(8)按照本合同约定按时足额支付乙方服务费用。

(9)协助乙方处理因不可抗力或甲方原因造成的配送障碍。

2.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本合同约定接收甲方推送的订单，并要求甲方提供清晰的订单信息和客户联系方式。

(2)有权按照本合同约定收取服务费用。

(3)有权要求甲方提供必要的平台技术支持以保障订单接收和配送管理的顺畅。

(4)应在约定时间内接收并处理甲方推送的订单，严格按照约定的时效、流程和标准完成配送任务。

(5)应确保配送人员持有有效的健康证明，穿着统一标识服装，佩戴必要的通讯设备，并遵守交通规则安全驾驶。

(6)应确保配送车辆符合甲方要求，保持车辆清洁、卫生，并根据需要配备保温箱、冷藏箱等设备。

(7)在配送过程中应确保生鲜产品符合约定的保鲜条件，送达时检查货物外观，确保无破损、污染。

(8)应按照约定方式完成客户签收，并获取签收凭证（如电子签收、客户确认等）。

(9)应妥善保管在配送过程中知悉的甲方商业秘密及客户信息，未经甲方同意不得泄露。

(10)应建立完善的配送异常处理机制，及时反馈配送过程中遇到的堵车、客户不在等问题，并采取合理措施尝试解决。

(11)应承担因自身原因（如操作不当、车辆故障、人员疏忽）导致的货物损坏、丢失、变质、污染或客户投诉的责任。

(12)应维护甲方及其平台的良好声誉，不得有损害甲方形象的行为。

第三条服务费用与支付

3.1计费标准：配送服务费用按照[选择一项并明确：按订单金额的一定比例/按每公斤重量/按每立方米体积/按每单固定费用/按配送时长]的方式计算。具体费率标准详见本合同附件二（如无附件，则删除此句）。甲方平台服务费[是否包含在配送费内，或另行约定]。

3.2费用调整：本合同约定的计费标准及费率在合同有效期内保持不变。如遇政府政策调整、重大成本变动等情况，双方可友好协商调整费率，调整方案需以书面形式确认。

3.3支付周期：乙方每月[具体日期前]向甲方提交当月配送服务费用结算单，甲方在收到结算单并确认无误后的[具体天数]个工作日内，通过银行转账方式支付乙方相应款项。

3.4支付方式：甲方通过[具体