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家电维修服务合同2025年电子条款

委托方（用户）：姓名/名称【】，联系方式【】，住址/地址【】。

承揽方（维修服务商）：名称/姓名【】，法定代表人/负责人【】，联系方式【】，地址【】。

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就家电维修服务事宜协商一致，订立本合同。

第一条维修服务内容

1.1维修对象：家电产品名称【】，品牌【】，型号【】，序列号【】。

1.2故障描述：委托方描述的家电故障现象为【】。

1.3维修方式：选择【上门维修/送修至维修中心】。

1.4维修范围：本次维修包括【】。

第二条电子条款特别约定

2.1电子合同效力：双方确认，通过电子化手段签订的本合同与纸质合同具有同等法律效力，自双方电子签名确认后生效。

2.2电子支付：维修服务费用通过【支付宝/微信支付/网银转账】方式支付，具体支付时间及金额以双方约定为准。

2.3电子凭证：承揽方在维修服务完成后，应向委托方提供电子维修单、电子发票等电子凭证，委托方有义务妥善保存。

2.4远程诊断：如适用，远程诊断由【承揽方/委托方】在【】时间通过【】方式进行，相关费用【】。

2.5数据安全：双方承诺在合同履行过程中，对用户个人信息、家电产品信息等数据进行严格保密，防止数据泄露、滥用等风险。

第三条双方权利义务

3.1委托方的权利义务：

3.1.1按时向承揽方提供维修所需的资料和信息。

3.1.2按照本合同约定支付维修费用。

3.1.3积极配合承揽方进行故障诊断和维修工作。

3.1.4对维修结果进行验收。

3.1.5按照约定保存电子凭证。

3.2承揽方的权利义务：

3.2.1按照本合同约定提供维修服务，确保维修质量。

3.2.2按时完成维修工作，并告知委托方维修结果。

3.2.3对维修过程中知悉的委托方信息进行保密。

3.2.4提供电子维修单、电子发票等电子凭证。

3.2.5对维修过程中因自身原因造成的损失承担赔偿责任。

第四条费用及结算

4.1维修费用：本次维修费用包括零件费用【】元，人工费用【】元，总计【】元。费用标准依据【国家规定/行业标准/双方约定】。

4.2费用结算：采用【预付费/按实际维修费用结算】方式结算。

4.3费用支付：委托方应在【】前通过【】方式支付【】元费用。

第五条维修期限

5.1预约时间：承揽方应于【】年【】月【】日【】时前到达委托方指定地点进行维修。

5.2维修时间：实际维修时间应不超过【】小时，如遇特殊情况需延长，承揽方应提前告知委托方，并征得委托方同意。

5.3紧急维修：如适用，紧急维修响应时间为【】小时，费用为【】元。

第六条验收标准

6.1验收内容：维修完成后，家电产品功能应恢复正常，外观无明显损坏。

6.2验收方式：由【委托方/承揽方】进行验收。

6.3验收时间：维修完成后【】小时内进行验收，如逾期未验收，视为验收合格。

第七条违约责任

7.1委托方违约责任：委托方未按时支付维修费用的，每逾期一日，应向承揽方支付应付未付金额【】%的违约金；逾期超过【】日的，承揽方有权解除合同，并要求委托方赔偿损失。

7.2承揽方违约责任：承揽方未按时完成维修的，每逾期一日，应向委托方支付合同总金额【】%的违约金；逾期超过【】日的，委托方有权解除合同，并要求承揽方退还已支付费用并赔偿损失。维修质量不合格，经返修后仍无法正常使用的，委托方有权要求更换或退货，并要求承揽方赔偿损失。

第八条争议解决

8.1协商解决：双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

8.2投诉渠道：委托方可向消费者协会、市场监管部门投诉。

8.3仲裁或诉讼：协商不成的，任何一方均可向【承揽方所在地/委托方所在地】有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条保密条款

9.1保密内容：双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户个人信息等予以严格保密。

9.2保密期限：保密期限为合同履行期间及合同终止后【】年。

第十条合同生效及终止

10.1合同生效：本合同自双方电子签名确认后生效。

10.2合同终止：本合同在以下情形下终止：

10.2.1维修服务完成。

10.2.2双方协商一致终止。

10.2.3因不可抗力导致合同无法履行。

第十一条其他条款

11.1合同份数：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

11.2合同修改：对本合同的任何修改，均需经双方书面同意。

11.3通知方式：双方发送通知应采用书面形式，可通过电子邮件