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2025年学历类自考世界市场行情-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系认证的主要目的是什么？

A.降低企业生产成本

B.提升客户满意度

C.规避法律风险

D.增加市场份额

2、六西格玛管理中“DMAIC”的最后一个字母C代表什么？

A.持续改进

B.客户需求

C.控制与改进

D.价值交付

3、全面质量管理（TQM）强调的“全员参与”具体指什么？

A.仅管理层制定标准

B.全员参与决策与改进

C.增加基层员工奖金

D.依赖外部专家指导

4、统计过程控制（SPC）中最常用的工具是？

A.亲和图

B.控制图

C.鱼骨图

D.PDCA循环

5、质量成本中“预防成本”主要包含哪些内容？

A.售后服务支出

B.质量培训费用

C.退货处理成本

D.市场推广费用

6、国际标准化组织（ISO）发布的质量管理与环境管理体系分别是？

A.ISO9001和ISO14001

B.ISO9000和ISO9004

C.ISO9002和ISO9003

D.ISO9001和ISO9002

7、供应商质量审核的主要依据是？

A.企业内部质量手册

B.ISO9001:2015标准

C.行业协会规范

D.客户定制协议

8、质量功能展开（QFD）的核心目标是？

A.降低生产成本

B.将客户需求转化为技术规格

C.提高员工效率

D.延长产品生命周期

9、质量文化建设的首要步骤是？

A.制定质量奖惩制度

B.开展全员质量意识培训

C.引入自动化检测设备

D.建立质量成本核算体系

10、世界市场对产品认证的普遍要求不包括？

A.ISO9001质量管理体系认证

B.IEC60850电气安全认证

C.FDA食品级安全认证

D.ISO14064碳排放认证

11、ISO9001:2015标准的核心要素不包括以下哪项？

A.风险管理

B.质量目标设定

C.全生命周期管理

D.供应链协同

12、六西格玛管理中，DPMO（每百万机会缺陷数）的合格标准是？

A.1000

B.3.4

C.10

D.5000

13、PDCA循环的四个阶段中，代表计划阶段的英文缩写是？

A.Plan

B.Do

C.Check

D.Act

14、质量成本中内部损失主要指？

A.退货处理费用

B.售后服务成本

C.返工和报废成本

D.客户投诉处理

15、数字化质量管理中最核心的工具是？

A.质量功能展开(QFD)

B.统计过程控制(SPC)

C.人工智能缺陷检测系统

D.质量成本核算表

16、质量损失类型中apparentloss对应中文是？

A.隐性损失

B.可视化损失

C.外显损失

D.隐性成本

17、绿色质量体系的关键要素不包括？

A.碳足迹追踪

B.资源循环利用

C.客户满意度调查

D.生态设计标准

18、质量功能展开(QFD)的主要目的是？

A.降低生产成本

B.将客户需求转化为技术标准

C.提高市场占有率

D.完善质量手册

19、统计过程控制(SPC)最常使用的控制图是？

A.P图

B.X-R图

C.C图

D.U图

20、质量文化的核心要素是？

A.质量奖惩制度

B.全员参与意识

C.质量培训投入

D.质量部门独立

21、ISO9001标准的最新版本（2025年）主要适用于哪些组织？

A.仅制造型企业

B.所有组织，无论规模或行业

C.仅中小型民营企业

D.需要获得国际认证的出口企业

22、六西格玛DMAIC流程中，C阶段的核心目标是？

A.测量关键绩效指标

B.制定改进计划

C.确定根本原因并消除缺陷

D.建立客户满意度标准

23、质量成本中，“内部失效成本”主要包括哪些？

A.退货处理与返工费用

B.市场宣传与品牌维护

C.售后服务与客户投诉

D.供应链采购成本

24、SPC（统计过程控制）中最常使用的控制图类型是？

A.控制图与帕累托图

B.X?-R图与散点图

C.鱼骨图与因果图

D.折线图与柱状图

25、PDCA循环中，D阶段的输出是？

A.实施改进措施

B.制定质量目标

C.评估改进效果

D.建立标准化流程

26、FMEA（失效模式与影响分析）的核心目的是？

A.优化生产流程效率

B.识别潜在失效风险并量化

C.提高