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供水系统应急维修协议

甲方（以下简称“甲方”）：

法定代表人：

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联系地址：

联系电话：

乙方（以下简称“乙方”）：

法定代表人：

注册地址：

联系地址：

联系电话：

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方供水系统应急维修服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义

本协议所称“应急维修”是指在本协议约定的范围内，供水系统发生突发性故障，如管道爆裂、严重漏水、关键设备损坏、导致供水中断或水质异常危及安全时，采取的紧急、优先的维修措施。“正常维修”指非紧急状态下的计划性或一般故障性维修。“故障确认”由甲方或其授权人员根据实际情况判断。“维修范围”指本协议约定的、属于应急维修范畴的具体工作内容。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方的权利：

2.1.1有权要求乙方在接到应急通知后，按照本协议约定和应急情况需要，优先进行抢修。

2.1.2有权对乙方的维修过程、维修质量进行监督和检查。

2.1.3有权根据维修需要，要求乙方提供必要的技术方案和报价。

2.1.4有权在维修完成后，对维修结果进行验收。

2.2甲方的义务：

2.2.1有义务及时、准确地向乙方报告供水系统发生的紧急故障情况，包括故障发生时间、地点、现象、影响范围等。

2.2.2有义务提供必要的维修便利条件，如提供相关图纸资料（包括但不限于管线走向图、设备分布图、关键阀门位置图等）、指定作业区域、协调现场其他工作等。

2.2.3有义务配合乙方的现场勘查、维修工作，包括提供必要的进入许可、清除障碍物等。

2.2.4有义务按照本协议约定，及时足额支付应急维修费用。

2.2.5有义务对维修过程中涉及的商业秘密或技术信息承担保密义务。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方的权利：

3.1.1有权要求甲方提供准确、及时的故障信息和维修便利条件。

3.1.2有权根据实际情况和专业知识，制定应急维修方案，并要求甲方确认。

3.1.3有权按照本协议约定及实际发生的维修成本收取合理的维修费用。

3.1.4在维修过程中，对可能影响其他设施或公共安全的情况，有权提出警示和建议。

3.2乙方的义务：

3.2.1有义务在接到甲方应急通知后，立即启动应急预案，并尽快派遣具备资质的维修人员携带必要的工具和设备赶赴现场。常规工作日的响应时间应在收到通知后___小时内到达现场，非工作时间的响应时间应在收到通知后___小时内到达现场或取得有效联系。（具体响应时间可根据实际情况细化）

3.2.2有义务进行现场勘查，核实故障情况，制定科学、可行的应急维修方案，并报甲方确认。乙方应确保其派出的维修人员具备相应的资质和经验。

3.2.3有义务按照确认的维修方案，在规定或合理时间内完成抢修工作，力求在最短时间内恢复供水，同时确保维修过程符合安全操作规程。

3.2.4有义务保证维修质量，使用的材料应符合国家标准或行业规范，并保证维修后的供水系统运行稳定。

3.2.5有义务在维修完成后，清理现场，并通知甲方进行验收。

3.2.6有义务对维修过程中涉及的技术数据和客户信息保密。

3.2.7有义务承担因自身原因造成的次生损害或延误责任。

第四条应急响应与维修流程

4.1通知：甲方发现紧急情况，应立即通过本协议约定的联系方式（如电话：___、短信等）通知乙方，通知内容应包括联系人、联系方式、故障地点（精确到门牌号或区域）、故障现象（如爆管、爆阀、漏水点、设备故障类型等）、影响范围（如涉及用户数量、区域等）。甲方应在通知后___小时内提供简要的现场说明或位置指引。

4.2响应：乙方在接到通知后，应立即评估故障的紧急程度，并按照第四条第3.2.1款约定的响应时间要求，迅速组织力量赶赴现场。

4.3勘查与方案：乙方到达现场后，应立即进行勘查，确认故障点、评估风险、制定维修方案。如需特殊材料或专用设备，乙方应立即通知甲方，并说明原因及预计需求时间。维修方案应包括但不限于故障分析、抢修步骤、所需材料、安全措施等。乙方应在___小时内（或根据现场情况协商）向甲方提交初步维修方案，甲方应在收到方案后___小时内予以确认或提出修改意见。

4.4维修实施：在甲方确认方案（或材料清单和费用预估，如适用）后，乙方开始实施维修。维修过程中，乙方应采取必要的措施，如设置警示标志、临时排水、保护周边设施等，减少对周边环境的影响，并确保维修人员和公共安全。

4.5验收：维修完成后，乙方应通知甲方进行验收。验收内容包括：故障是否已彻底排除、供水是否已恢复正常、维修区