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信访工作管理办法

第一章总则

1.1立法目的

信访是公民、法人或者其他组织依法向国家机关反映情况、提出建议意见或者投诉请求，并由有关机关依法处理的活动。为把“送上门来的群众工作”做成“群众满意的民心工程”，特制定本办法，以统一程序、压实责任、闭环管理、数字赋能、风险防控五位一体理念，重塑信访工作全生命周期治理体系。

1.2适用范围

本办法适用于本市各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关，以及具有行政管理职能的群团组织、法律法规授权组织、乡镇（街道）、村（社区）和承担公共服务职能的企事业单位。

1.3工作原则

（1）人民至

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