会员权益场景化运营策略与实践.pdfVIP

会员权益的场景化运营策略

课程收获：

◼理解移动用户权益运营的底层逻辑、发展现状、发展趋势

◼掌握互联网会员体系的设计方法、运营方法与运营技巧

◼掌握场景化的会员权益运营方法，高效的推广运营辽友会会员权益

培训受众：辽宁移动

培训时间：半天

大纲内容：

一、移动用户权益运营与辽友会

◼从通讯行业市场环境的变化讲起

➢工信部的数据显示，我国在2021年6月就已经实现了10亿上网人口

➢这个数据意味着，通讯行业过去三十年来依靠网民人数式增长所产生的市场

增长红利从2022年开始正式

➢2022年是通讯行业的竞争从增量型市场为存量型市场的第一年

➢通讯市场的放大了提速降费政策对运营商的影响

➢于是，为了适应这种新的市场环境，2023年移动提出了一二二五战略

◼用户权益运营是移动从2023年起战略策略

➢截止到2024年，移动已经拥有了10亿的用户规模

➢当一家企业拥有10亿用户规模的时候，这个企业的业务就不再重要了

➢用户权益运营的本质是，把移动的发展模式向平台战略进行

◼用户权益运营的发展脉络与前进方向

➢2019-2020年，引入生态权益打造差异化竞争优势

➢2021-2022年，打造产品体系提升规模与价值

➢2023-2024年，创新商业模式助力市场

➢2025-2030年，建成国内最大的数字生活

◼辽友会和移动用户权益运营平台的差异

➢辽友会和移动权益平台对比分析

➢辽友会平台逻辑和移动用户权益运营完全不同

➢辽友会平台的会员制逻辑解析

➢辽友会的用户价值转化过程解析

二、互联网会员制运营策略解析

◼以88为例结构互联网会员制的底层逻辑

➢互联网会员制的底层逻辑是粘着与转化

➢互联网企业的用户运营原则是把运营过程拆分成流量端、转化端和变现端

➢流量端的职责：以尽可能低的成本给产品带来尽可能多的用户/客户

➢转化端的职责：帮助产品高效的从上一个状态转化到下一个状态

➢变现端的职责：在流量端与转化端的工作过程中寻找客户价值点，并将客户价

值点转化为产品赢利点

◼基于数据的精细化运营，互联网会员制运营的

➢什么是基于数据的精细化运营

➢第一步，使用互联网的，上和用户建立密切的联系

➢第二步，收集用户在会员制平台上的行为数据，挖掘高价值行为

➢第三步，将高价值行为转化成自动化的软件功能，提升平台转化率

➢持续以上三个步骤，不断提高会员制平台的转化效率与运营水平

◼适合辽友会的会员制运营策略解析

三、场景化的会员运营方法

◼场景化能极大的提升企业的会员制与运营效率

➢场景化的定义

➢场景化的实践

➢如何设计一个基于场景化的会员运营项目

◼使用场景化的方法提升会员运营效率

➢以消费者的用户/客户为原则设计场景化方案

➢产品关键价值解构

➢消费者用户/客户的描绘方法

➢为品牌描绘用户/客户场景的好处：让不同的消费者找到自己的归宿

➢使用用户/客户调研的方法明确品牌的用户/客户

◼从用户/客户场景到消费场景

➢用户/客户场景和消费场景是两套互为补充的系统

➢用户/客户场景回答的是“谁会我的产品”

➢消费场景回答的是“你在什么情况下会我的产品