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Tims中国（中国）招聘笔试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.Tims中国主打咖啡品类是？

A.拿铁B.美式C.卡布奇诺D.摩卡

2.Tims中国多数门店员工制服颜色是？

A.蓝色B.绿色C.红色D.黄色

3.Tims中国的目标客户群体主要不包括？

A.上班族B.学生C.老年人D.商务人士

4.Tims中国经典的食物搭配咖啡的是？

A.可颂B.披萨C.汉堡D.寿司

5.Tims中国的品牌形象动物是？

A.熊B.兔子C.猫D.狗

6.Tims中国在国内市场主要采用的扩张模式是？

A.直营B.加盟C.直营与加盟结合D.合作

7.以下哪个不是Tims中国的咖啡系列？

A.鲜萃系列B.意式系列C.手冲系列D.速溶系列

8.Tims中国员工最常执行的服务流程是？

A.点单-制作-交付B.制作-点单-交付

C.点单-交付-制作D.交付-点单-制作

9.Tims中国比较注重的消费场景是？

A.早餐B.午餐C.晚餐D.夜宵

10.Tims中国店铺招牌主色调通常是？

A.红白B.蓝白C.绿白D.黄白

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.Tims中国门店可提供的商品种类有？

A.咖啡饮品B.茶饮品C.烘焙食品D.周边产品

2.Tims中国的营销策略包括以下哪些？

A.联名活动B.会员制度C.外卖服务D.直播带货

3.Tims中国员工需要具备的素质有？

A.良好的沟通能力B.快速的操作技能

C.团队协作精神D.抗压能力

4.Tims中国咖啡饮品的特点包括？

A.多种口味选择B.使用新鲜咖啡豆

C.价格偏高D.注重拉花艺术

5.以下哪些属于Tims中国的竞争对手？

A.星巴克B.瑞幸咖啡C.麦当劳咖啡D.太平洋咖啡

6.Tims中国的门店一般会设立在？

A.写字楼附近B.购物中心C.学校周边D.菜市场附近

7.Tims中国进行门店设计时会考虑的因素有？

A.消费者体验B.品牌形象C.成本控制D.空间利用率

8.以下关于Tims中国会员制度说法正确的有？

A.积分兑换商品B.会员专享折扣

C.生日福利D.优先购买权

9.Tims中国在推广新品时可能会采用的方式有？

A.试饮活动B.社交媒体宣传

C.与网红合作D.门店海报展示

10.Tims中国的企业文化可能包含？

A.热情服务B.创新精神C.平等尊重D.追求卓越

三、判断题（每题2分，共20分）

1.Tims中国只在中国一线城市开设门店。（）

2.Tims中国的咖啡饮品只有热饮。（）

3.Tims中国要求员工严格遵守服务规范。（）

4.Tims中国旗下没有茶类饮品。（）

5.Tims中国的外卖配送通常不提供保温措施。（）

6.Tims中国与供应商建立长期稳定合作关系很重要。（）

7.Tims中国的商品价格普遍高于市场平均水平。（）

8.Tims中国店铺的装修风格统一。（）

9.Tims中国不注重线上营销。（）

10.Tims中国门店的业绩不受季节影响。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述Tims中国员工应具备的服务意识。

答：Tims中国员工应热情主动迎接顾客，耐心解答疑问，快速准确处理订单，始终保持微笑与礼貌，关注顾客需求并及时响应，为顾客营造舒适愉悦的消费环境。

2.举例说明Tims中国的一次成功营销活动。

答：如Tims中国与某热门动漫IP联名，推出联名款咖啡、周边及主题门店。通过社交媒体曝光，吸引粉丝打卡，大幅提升品牌知名度和产品销量。

3.Tims中国在咖啡品质控制上有哪些措施？

答：选用优质新鲜咖啡豆，统一烘焙标准以保证风味。员工经专业培训掌握冲泡技巧，门店严格质检流程，维护设备确保冲泡条件稳定。

4.谈一谈Tims中国如何提升顾客忠诚度。

答：提供优质商品和服务，满足顾客期望。建立完善会员体系，如积分、折扣、生日福利等。开展互动活动，增强情感连接，收集顾客反馈并改进。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论Tims中国在下沉市场的发展潜力。

答：下沉市场消费需求增长，Tims中国有潜力。其品牌有一定知名度，可结合当地消费特点，调整产品和价格，拓展门店，利用线上营销打开市场，但要注意控制成本和适应当地竞争。

2.分析Tims中国与竞争对手相比的优势和劣势。

答：优势是有特色咖啡和食物搭