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社区困难家庭新春慰问活动方案

方案目标与定位

1.核心目标：以新春慰问为载体，为社区困难家庭提供物资帮扶与精神关怀，解决节日生活实际需求；传递党和政府及社会各界温暖，增强困难家庭幸福感与归属感；搭建社区公益帮扶平台，凝聚多方力量完善社区帮扶体系；营造“邻里互助、温暖祥和”的新春氛围，助力和谐社区建设。

2.定位：打造“精准帮扶+温馨关怀+长效衔接”的公益慰问场景，摒弃形式化慰问，重点覆盖低保家庭、残障家庭、孤寡老人家庭、困境儿童家庭等核心困难群体。联动社区居委会、爱心企业、志愿者团队、民政部门等主体，实现“帮扶精准到位、关怀温暖入心、服务规范有序、公益价值彰显”的实效目标。

方案内容体系

（一）前期筹备环节

1.需求调研与策略制定：联合社区居委会，开展困难家庭摸排，明确家庭数量、人员构成、实际困难及节日需求；分析社区新春慰问现存痛点（帮扶精准度不足、物资适配性差、关怀形式单一）；确定活动核心策略（“精准摸排+按需帮扶+温馨互动+长效衔接”）；制定活动主题（如“新春送温暖·关怀入万家”“情暖新春·心系困难家庭”），明确活动规则、慰问范围及执行要求。时长：调研2天+策略制定1天。

2.活动与服务规划：确定核心服务内容（物资帮扶：发放新春慰问品、慰问金；精神关怀：上门走访慰问、节日祝福送达、心理疏导陪伴；长效帮扶：建立困难家庭帮扶档案，衔接后续常态化帮扶）；界定服务边界（明确慰问对象筛选标准，确保精准帮扶；规范慰问品采购与发放流程，保障公平公正；明确服务范围，不干预家庭正常生活）；规划资源统筹（政府专项资金支持、爱心企业捐赠、志愿者服务保障、社区物资协调）；梳理活动物料与服务清单，明确筹备标准与责任分工。时长：规划3天。

3.全流程筹备：与社区居委会、爱心企业、志愿者团队敲定活动时间、慰问形式、协作分工；组建专项执行团队，开展工作人员与志愿者筛选；组织专项培训（帮扶礼仪、沟通技巧、困难家庭服务注意事项、应急处置流程）；准备活动物料（新春慰问品、慰问金红包、慰问卡片、宣传横幅、登记台账、应急药品）；制定活动宣传计划，明确社区内传播渠道；完成安全风险评估与应急预案制定（含走访安全管控、物资安全保障、突发状况应对等）；明确各方权责与服务衔接流程。时长：筹备5天。

（二）核心活动环节

1.预热筹备（活动前3-5天）：全渠道发布活动预告，通过社区公告、居民社群告知活动目的与意义；公示慰问对象筛选标准与流程，保障公开透明；组织志愿者提前联系困难家庭，确认走访时间与人员；完成慰问品清点、分装与慰问金核对；制作个性化慰问卡片，准备节日祝福话术。

2.活动执行（春节前1周集中慰问）：全流程推进新春慰问落地，开展分层分类服务：组建走访小组，按计划上门走访困难家庭，送达慰问品与慰问金，表达节日祝福；与家庭成员亲切交流，了解生活近况与实际需求，做好需求记录；为孤寡老人、残障人士提供简单家务协助、节日氛围布置等贴心服务；开展心理疏导陪伴，缓解孤独情绪；同步拍摄活动影像资料，记录慰问过程；收集困难家庭反馈意见。

3.即时跟进（每日慰问结束后）：整理当日慰问记录，核对慰问家庭数量、物资发放情况；梳理困难家庭需求与反馈意见，分类汇总；排查活动开展过程中出现的问题（如物资适配性不足、走访路线不合理等），及时优化；向合作单位反馈当日活动开展情况。

（三）后续延展环节

1.即时收尾：集中慰问结束后3天内，统计活动数据（累计慰问家庭数、物资发放总量、困难需求收集数量、居民满意度）；整理活动资料（慰问记录、影像资料、需求清单）；完成活动物料盘点与归档，形成初步总结；公示活动开展情况及资金、物资使用明细，保障公益透明度。时长：集中慰问结束后3天内。

2.复盘与长效运营：全面复盘活动全流程，分析慰问精准度、家庭满意度、服务质量及存在的不足；形成数据驱动的总结报告；优化活动方案，建立困难家庭长效帮扶档案；推动建立“社区+爱心企业+志愿者”的常态化帮扶机制；针对收集的需求，对接相关部门开展后续帮扶服务，巩固慰问成果。时长：跟进1周+复盘2天。

实施方式与方法

1.组织架构：成立专项执行小组，明确分工：统筹负责人1名（整体协调、资源对接、策略总控）、需求摸排组2名（困难家庭排查、需求统计、档案建立）、现场执行组3名（上门走访、物资发放、互动陪伴）、志愿者管理组2名（志愿者招募、培训、岗位分配）、物资保障组1名（物资采购、盘点、分装、资金管理）、宣传记录组2名（活动宣传、影像记录、总结撰写）、安全保障组1名（走访安全巡查、应急处置协调）。

2.流程管控：活动启动前2周启动需求调研与策略制定；活动启动前5天完成活动规划、志愿者招募及物资筹备；活动前3-5天进入预热筹备与走访对接阶段；活动期间按“物资清点—小组