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黄家湖医院第一届“专业赋能强本领提升服务促发展”知识竞赛测试卷及答案
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1.提升医院服务能力的核心目标是？（）[单选题]*
A.增加医院收入
B.提高患者满意度与健康结局(正确答案)
C.扩大医院规模
D.减少医务人员工作量
答案解析：
核心是患者健康与体验。
2.以下哪项是“以患者为中心”服务的直接体现？
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