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国家开放大学电大公共关系考试试题二考试卷模拟考试题.docx

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系的基本要素包括哪些？()

A.主体、客体、内容、方法

B.目标、手段、效果、反馈

C.信息、传播、受众、媒介

D.组织、人员、资源、环境

2.以下哪项不是公共关系的功能？()

A.塑造形象

B.增强凝聚力

C.促进销售

D.提高知名度

3.公共关系的核心原则是什么？()

A.以事实为依据

B.以法律为准绳

C.以道德为底线

D.以利益为导向

4.以下哪项不是公共关系传播的基本方式？()

A.口头传播

B.书面传播

C.非语言传播

D.数据传播

5.公共关系危机处理的原则是什么？()

A.及时性、真实性、有效性、全面性

B.沉默是金、等待时机、内部协调、外部沟通

C.积极应对、主动沟通、真诚道歉、持续改进

D.稳定性、透明度、一致性、权威性

6.公共关系调查的主要目的是什么？()

A.收集信息

B.分析问题

C.提出建议

D.以上都是

7.以下哪项不是公共关系策划的基本原则？()

A.目标明确

B.方法科学

C.内容丰富

D.费用节约

8.公共关系活动的基本流程包括哪些步骤？()

A.目标设定、策划实施、效果评估、总结改进

B.信息收集、问题分析、方案设计、执行监督

C.调查研究、制定计划、组织实施、效果反馈

D.目标确定、方案制定、执行控制、效果评价

9.以下哪项不是公共关系媒介运用的基本原则？()

A.选择合适的媒介

B.传播内容真实

C.传播方式多样

D.传播效果最大化

10.公共关系培训的主要内容包括哪些？()

A.公共关系基础知识、沟通技巧、危机管理、媒体关系

B.市场营销、财务管理、人力资源管理、生产管理

C.法律法规、政策研究、企业战略、企业文化

D.技术研发、产品创新、品牌建设、市场拓展

二、多选题(共5题)

11.公共关系的主体可以包括哪些？()

A.组织

B.个人

C.政府机构

D.企业

E.非营利组织

12.公共关系传播的媒介主要包括哪些？()

A.口头媒介

B.书面媒介

C.电子媒介

D.印刷媒介

E.数字媒介

13.公共关系危机管理的步骤通常包括哪些？()

A.危机识别

B.危机评估

C.危机预防

D.危机应对

E.危机恢复

14.公共关系调查的方法有哪些？()

A.案例分析

B.访谈法

C.问卷调查

D.观察法

E.文献研究

15.公共关系策划的基本原则有哪些？()

A.目标明确

B.内容真实

C.方案科学

D.时机恰当

E.效果可测

三、填空题(共5题)

16.公共关系的基本要素中，与公众沟通的桥梁是______。

17.在公共关系活动中，用于衡量活动效果的指标是______。

18.公共关系危机管理中，为了防止危机发生而采取的措施是______。

19.公共关系调查中，通过面对面交流获取信息的方法是______。

20.公共关系策划中，确保方案实施过程中信息畅通的环节是______。

四、判断题(共5题)

21.公共关系的目标是直接追求经济利益的最大化。()

A.正确B.错误

22.公共关系调查的结果可以直接用于制定公共关系策略。()

A.正确B.错误

23.公共关系危机处理的首要任务是立即公开信息。()

A.正确B.错误

24.公共关系媒介运用的原则中，选择合适的媒介是最重要的。()

A.正确B.错误

25.公共关系培训可以完全替代实际工作经验。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系调查的意义。

27.公共关系危机处理的基本原则有哪些？

28.如何提高公共关系活动的效果？

29.在公共关系策划中，如何确保方案的可行性？

30.公共关系培训的目的有哪些？

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一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】公共关系的基本要素包括主体、客体、内容和方法，这些要素共同构成了公共关系的运作基础。

2.【答案】C

【解析】公共关系的主要功能包括塑造形象、增强凝聚力和提高知名度，而促进销售更偏向于市场营销的范畴。

3.【答案】A