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国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考2套题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.消费者购买决策过程中的第三阶段是哪个？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.购买决策

D.后购行为

2.以下哪项不是影响消费者购买行为的社会因素？()

A.家庭

B.相关群体

C.文化

D.个人因素

3.消费者在购买过程中，对产品的期望和实际体验之间的差距称为？()

A.意识

B.感知

C.期望

D.满意度

4.消费者行为学中，认为消费者是理性决策者的理论是？()

A.心理学理论

B.行为经济学理论

C.理性选择理论

D.文化理论

5.在消费者购买决策过程中，哪个阶段消费者对产品的认知和评价最为关键？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.购买决策

D.后购行为

6.以下哪项不是影响消费者购买行为的文化因素？()

A.社会阶层

B.生活方式

C.个人因素

D.价值观

7.消费者在购买决策过程中，哪个阶段消费者对产品的期望最为重要？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.购买决策

D.后购行为

8.消费者在购买决策过程中，哪个阶段消费者对产品的评价最为关键？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.购买决策

D.后购行为

9.消费者在购买决策过程中，哪个阶段消费者对产品的忠诚度最为重要？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.购买决策

D.后购行为

10.以下哪项不是影响消费者购买行为的心理因素？()

A.个性

B.情绪

C.知觉

D.个人因素

二、多选题(共5题)

11.消费者购买行为受到哪些因素的影响？()

A.个人因素

B.心理因素

C.文化因素

D.社会因素

E.经济因素

12.消费者购买决策的五个阶段包括哪些？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.购买决策

D.产品评估

E.后购行为

13.以下哪些属于消费者购买行为的心理因素？()

A.个性

B.情绪

C.知觉

D.个人因素

E.文化因素

14.影响消费者购买决策的文化因素主要包括哪些？()

A.文化

B.亚文化

C.社会阶层

D.生活方式

E.个人因素

15.消费者在购买决策过程中，哪些行为可能表现出消费者对产品的忠诚度？()

A.重复购买

B.推荐给他人

C.支持品牌活动

D.忽略促销信息

E.耐心等待新产品

三、填空题(共5题)

16.消费者购买决策过程中的第一个阶段是______。

17.消费者在购买决策过程中，会通过______来获取产品信息。

18.消费者在购买决策过程中，对产品的期望和实际体验之间的差距称为______。

19.影响消费者购买行为的社会因素包括______、______和______。

20.消费者在购买决策过程中，对产品的评估通常包括______、______和______。

四、判断题(共5题)

21.消费者在购买决策过程中，总是遵循固定的步骤。()

A.正确B.错误

22.消费者的购买行为仅受个人因素的影响。()

A.正确B.错误

23.文化因素是影响消费者购买行为的最主要因素。()

A.正确B.错误

24.消费者在购买决策过程中，对产品的期望越高，满意度就越高。()

A.正确B.错误

25.消费者在购买决策过程中，通常不会受到广告的影响。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述消费者购买行为的心理因素有哪些？

27.什么是文化因素，它如何影响消费者的购买行为？

28.消费者购买决策过程中的信息搜索有哪些渠道？

29.什么是消费者忠诚度，它对企业和消费者有哪些影响？

30.如何通过营销策略来提升消费者的购买意愿和满意度？

国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考2套题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】购买决策是消费者在信息搜索之后，根据收集到的信息做出购买决策的阶段。

2.【答案】D

【解析】个人因素属于影响消费者购买行为的个人内在因素，而非社会因素。

3.【答案】D

【解析】满意度是指消费者在购买产品或服务后，对产品或服务实际效果与其期望之间的感受。

4.【答案