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质量管理形考题目及答案(字母排列版)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是ISO9001质量管理体系的基本原则之一？()

A.客户导向

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

2.在质量管理体系中，以下哪项不是PDCA循环的步骤？()

A.计划(Plan)

B.实施(Do)

C.检查(Check)

D.改进(Review)

3.以下哪个是质量管理体系文件中的关键文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.以上都是

4.什么是六西格玛管理方法的核心？()

A.持续改进

B.客户满意

C.数据驱动决策

D.领导力

5.以下哪项不是ISO14001环境管理体系的要求？()

A.环境因素识别

B.环境目标与指标

C.环境管理体系审核

D.质量管理体系审核

6.在质量管理体系中，以下哪项不是预防措施？()

A.识别潜在风险

B.制定纠正措施

C.识别机会

D.持续监控

7.以下哪个是ISO45001职业健康安全管理体系的要求？()

A.职业健康安全风险评估

B.职业健康安全管理体系审核

C.职业健康安全培训

D.以上都是

8.什么是质量管理体系中的持续改进循环？()

A.PDCA循环

B.PDSA循环

C.DMAIC循环

D.FMEA循环

9.以下哪个是质量管理体系文件中最低级别的文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.工作指导书

10.什么是质量管理体系中的关键绩效指标(KPI)？()

A.用于衡量质量管理体系有效性的指标

B.用于衡量组织整体绩效的指标

C.用于衡量员工个人绩效的指标

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001质量管理体系的核心原则？()

A.以客户为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统方法

F.持续改进

G.以事实为依据的决策方法

H.与供方互利的关系

12.在质量管理体系中，以下哪些活动属于持续改进的范畴？()

A.质量策划

B.质量审核

C.数据分析

D.纠正措施

E.预防措施

F.内部审核

G.管理评审

H.质量改进小组活动

13.以下哪些文件构成了ISO9001质量管理体系文件体系？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.记录文件

E.支持性文件

F.作业指导书

G.管理文件

H.检查表

14.在六西格玛管理中，DMAIC循环的步骤包括哪些？()

A.定义(Define)

B.测量(Measure)

C.分析(Analyze)

D.改进(Improve)

E.控制(Control)

F.实施Implement

G.评审(Review)

H.考察(Examine)

15.以下哪些是质量管理体系审核的目的？()

A.确认质量管理体系是否符合要求

B.评价质量管理体系的有效性

C.识别改进的机会

D.提高组织内部沟通和协作

E.满足外部审核要求

F.确保法律法规的遵守

G.评估员工的绩效

H.增强客户满意度

三、填空题(共5题)

16.ISO9001质量管理体系要求组织建立和实施一个文件化的质量管理体系，其中最高级别的文件是______。

17.在PDCA循环中，第一个步骤是______，它确定了改进的方向和目标。

18.六西格玛管理中的DMAIC循环，其中的Measure步骤是对过程进行______，以收集数据。

19.质量管理体系审核的目的是确保组织满足______，并持续改进其质量管理体系。

20.在质量管理体系中，预防措施是指在______之前采取的措施，以消除潜在的不合格原因。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系要求组织必须进行内部审核。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理中的DMAIC循环与PDCA循环是相同的。()

A.正确B.错误

23.质量手册是质量管理体系文件中的最低级别文件。()

A.正确B.错误

24.所有组织都必须遵守ISO9001质量管理体系标准。()

A.正确B.错误

25.在质量管理体系中，纠正措施是对已经发生的不合格采取措施，预防措施是对可能发生的不合格采取措施。()

A.正确