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2025年高端智能窗帘保养协议

服务提供方（以下简称“服务商”）与高端智能窗帘所有方（以下简称“用户”）根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就用户所拥有的高端智能窗帘（以下简称“智能窗帘”）的保养服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1服务商：指提供本协议项下智能窗帘保养服务的企业法人[填写服务商全称]。

1.2用户：指拥有本协议项下智能窗帘并接受保养服务的个人或企业法人[填写用户姓名/公司全称]。

1.3智能窗帘：指用户拥有的、具有自动化控制功能（如电动、智能联动等）、结构相对复杂、价值较高的窗帘系统，包括但不限于电机、轨道/导轨、传动机构、控制系统（遥控器、App、传感器等）、窗帘布（根据保养范围约定）、相关固定部件及附属电器。

1.4保养服务：指服务商根据本协议约定，对用户的智能窗帘进行清洁、检查、维护、校准等活动的总称。

第二条保养服务范围与内容

2.1服务商应提供以下保养服务（具体项目、频率及标准详见双方确认的服务单，本协议作为一般性约定）：

(1)对智能窗帘的轨道、滑轮、电机外壳、控制系统按钮等可接触部件进行外观清洁，去除灰尘和污渍。

(2)检查轨道是否平整、有无变形或损坏，确保导轨内无异物堵塞。

(3)检查滑轮转动是否顺畅，润滑活动关节（如设计允许且有必要）。

(4)检查传动系统（齿轮、链条、皮带等）的状态，确认连接牢固，运作平稳。

(5)检查电机运行状态，包括电流、电压是否在正常范围，有无异常噪音或发热。

(6)检查电源连接线路是否安全、稳固，有无老化或破损风险。

(7)测试遥控器、手机App等控制方式的指令响应是否准确、延迟是否在可接受范围内。

(8)测试智能联动功能（如与灯光、安防系统联动）是否按预期工作。

(9)校准窗帘开启/关闭的运行行程和速度，确保平稳、到位，避免碰撞。

(10)检查并测试安全功能，如防夹检测、紧急停止按钮、限位开关等是否有效。

(11)如智能窗帘系统支持，进行固件或软件的必要更新。

(12)对用户报告的常见故障进行初步诊断和排除。

2.2保养服务通常不包含以下内容：

(1)因用户使用不当、碰撞或异物卡住等非正常原因造成的损坏部件的维修或更换。

(2)智能窗帘主要部件（如电机、主驱动轨道、控制系统核心单元等）的更换。

(3)非原厂生产的配件的安装、调试或维修。

(4)超出标准厂家保修范围或保修期限的维修服务。

(5)因第三方软件、网络或用户个人设置问题导致的智能控制故障。

(6)窗帘布艺本身的深度清洁、修复或更换（除非协议另有明确约定）。

(7)提供安装或升级新功能的服务。

第三条服务时间与频率

3.1保养服务执行周期为每年一次，自本协议生效之日起计算。

3.2用户应在每个保养周期开始前[例如：十五（15）]个工作日之前，通过电话或其他约定的方式向服务商预约具体服务时间。服务商将在收到预约请求后，根据自身资源和用户需求，在双方协商一致的时间段内安排技术人员上门提供服务。

3.3标准上门服务时间为工作日的上午[例如：九（9）]时至下午[例如：五（5）]时。如用户确需在非上述时间段接受服务，应提前与服务商协商，并可能需要支付相应的附加服务费，具体标准由双方另行约定。

3.4用户有义务在服务人员上门前，确保服务区域（包括窗帘轨道、电机位置等）畅通，移除可能妨碍技术员操作的障碍物，并确保有安全、合适的操作空间。如需要使用电源进行测试，应确保电源供应稳定且操作安全。

第四条服务费用与支付方式

4.1本协议项下的年度保养服务费用为人民币[填写具体金额，例如：壹仟元整（￥1,000.00)]/年。

4.2该费用包含在服务周期内完成约定的全部保养服务所需的technicians（技术人员）人工费、标准清洁用品、润滑剂及必要的工具使用费。

4.3费用不包括本协议第二条第2.2款所述的排除项所产生的费用，以及任何因用户原因导致的额外服务费用。

4.4支付方式：用户应于本协议签订之日起/或在首个保养周期开始前全额支付本年度保养服务费用。支付方式为银行转账，收款账户信息如下：

开户名称：[服务商全称]

开户银行：[服务商开户银行名称]

银行账号：[服务商银行账号]

4.5服务商应在收到用户支付的服务费用后[例如：十（10）]个工作日内，向用户提供等额且合法有效的增值税[根据实际情况填写，如：普通/专用]发票。

第五条双方权利与义务

5.1服务商的权利与义务：