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    交通信访工作总结

    第一章全年信访总量与结构画像

    1.1数据总览

    本年度通过来访、来信、12345热线、政务邮箱、省阳光信访平台、领导信箱、微博私信、微信小程序等8个主渠道，共受理交通领域信访件3842件，同比上升7.4%。其中，来访312批次587人次，来信97件，网络渠道3433件，占比89.4%，首次突破九成，标志着“掌上信访”已彻底取代传统来信来访，成为绝对主渠道。

    1.2问题类别拆解

    按业务条口划分：道路运输1361件（35.4%），城市公交892件（23.2%），公路管养674件（17.5%），交通执法438件

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