2026年兵装集团技术支持工作绩效考核标准.docx

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年兵装集团技术支持工作绩效考核标准

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

考察内容：技术支持基础理论、兵装集团行业特点及服务规范。

1.题干：兵装集团技术支持工作中，处理客户投诉时优先遵循的原则是？

A.快速响应，先解决表面问题

B.严格按流程操作，不随意承诺

C.优先处理高价值客户需求

D.以技术专家个人经验为准

答案：B

解析：兵装集团涉及武器装备研发生产，技术支持需兼顾合规性与安全性，流程规范优先于个人经验或快速响应。

2.题干：针对某型导弹测试设备故障，技术支持人员应首先采取的措施是？

A.直接远程重