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社工机构管理制度【社工专业服务规范化管理制度】
社工专业服务规范化管理制度以提升服务专业性、确保服务对象权益、推动机构可持续发展为目标，覆盖服务全流程管理、质量监控、专业支持、风险防控及持续改进等核心领域。本制度适用于机构所有一线社工、项目主管及参与服务的志愿者，明确各环节操作标准、责任主体与质量要求，确保服务符合社会工作专业伦理与行业规范。
一、服务流程规范化管理
服务流程分为需求评估、计划制定、服务实施、跟进评估、结案归档五大阶段，各阶段需严格遵循专业标准，确保服务逻辑闭环与有效性。
（一）需求评估阶段
1.信息收集：社工需通过个案访谈、家庭探访、社区观察、问卷调查等多渠
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