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医疗健康新零售用户体验全流程设计.docx

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    医疗健康新零售用户体验全流程设计

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    TOC\o1-3\h\z\u一、医疗健康新零售行业现状与发展趋势 5

    1、行业定义与核心特征 5

    医疗健康新零售的概念界定与服务边界 5

    线上线下融合模式下的健康消费新生态 6

    2、产业链结构与主要参与方 6

    上游：医药制造、健康产品供应商 6

    中游：电商平台、实体药店、互联网医院 7

    下游：终端消费者与保险支付方 9

    3、当前市场发展阶段与区域差异 11

    一线城市与下沉市场的渗透率对比 11

    数字化普及对行业发展的推动作用 12

    二、市场竞争格局与商业模式分析 14

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