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志愿服务工作基础知识考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.志愿服务区别于社会公益活动的核心特征是？

A.有组织性

B.无偿性

C.自愿性

D.利他性

答案：C

解析：志愿服务强调参与者的自主选择，自愿性是其区别于其他公益活动的根本属性。

2.根据《志愿服务条例》，志愿者的基本权利不包括？

A.拒绝超出约定范围的服务

B.获得服务所需的必要保障

C.要求服务对象支付交通补贴

D.参加与服务相关的培训

答案：C

解析：志愿服务的无偿性决定了志愿者不得向服务对象收取报酬，交通补贴若由志愿服务组织提供则属于必要保障。

3.下列哪项不属于志愿服务的常见领域？

A.社区养老

B.赛事保障

C.商业促销

D.环保宣传

答案：C

解析：志愿服务以公益为目的，商业促销属于营利活动，不属于志愿服务范畴。

4.志愿者在服务过程中发现服务对象隐私信息泄露，正确的处理方式是？

A.立即告知其他志愿者共同关注

B.记录后上报志愿服务组织

C.直接联系媒体曝光

D.要求服务对象自行处理

答案：B

解析：志愿者需遵守保密原则，发现隐私问题应通过组织渠道处理，避免扩大影响。

5.设计志愿服务项目时，首要考虑的因素是？

A.项目的社会影响力

B.服务对象的实际需求

C.志愿者的参与热情

D.资金的可获得性

答案：B

解析：以需求为导向是项目设计的基本原则，确保服务内容与对象需求匹配。

6.下列哪项符合志愿服务中的“边界意识”要求？

A.主动为服务对象做重大决策

B.与服务对象保持适度社交距离

C.过度介入服务对象家庭矛盾

D.未经允许公开服务对象照片

答案：B

解析：边界意识要求尊重服务对象的自主性，避免过度干预私人领域。

7.《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》规定，志愿服务记录保存期限一般不少于？

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

答案：C

解析：根据办法，记录保存期自志愿者退出志愿服务组织或项目结束之日起不少于5年。

8.志愿者在服务中遇到突发疾病的服务对象，正确的应急步骤是？

A.立即进行心肺复苏

B.拨打120并保持现场秩序

C.自行送医治疗

D.联系其家属后等待

答案：B

解析：非专业人员应优先呼叫专业救援，避免因不当操作造成二次伤害。

9.下列哪项属于志愿服务组织的核心职能？

A.强制招募志愿者

B.收取高额服务管理费

C.制定服务标准与流程

D.替代政府履行行政职能

答案：C

解析：志愿服务组织的职责包括规范服务流程、保障服务质量，其他选项均违反法规。

10.志愿者与服务对象沟通时，错误的做法是？

A.使用对方熟悉的语言

B.频繁打断对方表达

C.保持眼神交流

D.耐心倾听情绪宣泄

答案：B

解析：打断对方会影响沟通效果，违背尊重原则。

11.志愿服务中的“同理心”指的是？

A.完全认同服务对象的所有观点

B.站在服务对象角度理解其感受

C.用自身经历评判对方处境

D.避免表达任何个人情绪

答案：B

解析：同理心强调理解而非认同，是建立信任关系的关键。

12.下列哪项不符合志愿者培训的基本内容？

A.服务领域专业知识

B.应急处理技能

C.宗教信仰传播

D.服务礼仪规范

答案：C

解析：志愿服务培训需保持中立性，不得涉及宗教传播。

13.志愿者在服务中因过失造成服务对象财产损失，责任应由谁承担？

A.志愿者个人

B.志愿服务组织

C.服务对象自行承担

D.视具体情况由组织或保险赔付

答案：D

解析：若组织已购买保险，由保险赔付；未购买则根据过失程度由组织或志愿者承担。

14.下列哪项是志愿服务文化的核心价值？

A.追求个人荣誉

B.促进社会和谐

C.获取经济回报

D.扩大组织规模

答案：B

解析：志愿服务的终极目标是推动社会公益，促进人际和谐。

15.志愿者注册时，必须提供的信息不包括？

A.身份证号

B.健康状况

C.宗教信仰

D.服务技能

答案：C

解析：注册信息需符合隐私保护要求，宗教信仰不属于必要信息。

16.设计志愿服务时长记录表格时，必须包含的要素是？

A.志愿者的兴趣爱好

B.服务项目名称

C.志愿者家庭住址

D.服务对象收入水平

答案：B

解析：记录需明确服务内容，项目名称是核心要素。

17.志愿者在服务中与服务对象发生意见分歧