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宠物医院药品发放工作流程

每天清晨推开药房的玻璃门，消毒水混着淡淡药香扑面而来时，我总会下意识理理白大褂的口袋——里面装着今天第一例配药的处方单。从业七年，我从刚入行时手忙脚乱的配药员，到现在能独当一面的药房主管，最深的体会是：宠物医院的药品发放从来不是”递盒药”这么简单。它是串联诊疗、护理、主人信任的关键链条，每个环节都藏着对生命的敬畏。下面我就以日常工作为例，详细说说我们的药品发放全流程。

一、准备阶段：让药房始终处于”待命状态”

每天早上7点半，我做的第一件事不是开电脑，而是绕着药房转三圈。这三圈有讲究：第一圈看环境，第二圈查药品，第三圈核工具。

1.1环境检查：给药品一个”舒服的家”

药房的温湿度计就挂在门后，我踮脚看一眼——温度22℃，湿度55%，这是宠物专用药品最适宜的储存环境。如果是夏天，空调得提前半小时开；冬天暖气要调在恒温档。墙上的紫外线消毒灯昨晚9点定时开过，现在得检查灯管有没有黑点（有黑点说明寿命快到了）。地面必须用专用消毒水拖过，墙角不能有积灰——前两年有次蟑螂爬进了维生素药盒，虽然没造成事故，但让我们把防虫网和粘虫板都升级成了双保险。

1.2药品整理：让”找药”变成肌肉记忆

药架分常温区、冷藏区、外用药区、针剂区四大块，每块又按药品类型细分。比如常温区最上层是抗生素，从左到右依次是头孢类、阿莫西林克拉维酸钾、多西环素；中间层是消化系统用药，奥美拉唑、益生菌、乳果糖；下层是皮肤药，外用药膏单独锁在带锁的抽屉里。每天我会把接近效期6个月的药品往前挪，在药盒右上角贴黄色警示贴；过期药直接锁进专门的回收箱（每月有专业公司处理）。有次给一只肠胃炎的柯基配药，主人急着要，我凭记忆摸出乳果糖，结果发现瓶子上的标签被前一天的雨水泡花了——从那以后，所有液体药的标签都加了塑封膜。

1.3工具校准：细节决定精准度

配药台的电子秤必须每天开机预热10分钟，然后用标准砝码校准。针剂配药需要的1ml、5ml注射器，得检查有没有刻度模糊（有次用了刻度不清的注射器，差点多抽0.2ml的止痛药）。药勺要分大小号，小的舀片剂，大的装颗粒药，每用一次都得用酒精棉擦干净。最容易被忽略的是剪刀——剪胶囊壳的剪刀和拆药盒的剪刀必须分开，有回混用导致胶囊壳沾了纸屑，被带教老师训了半天才记住。

二、接收与核对：把好药品”进门关”

上午9点，送药的物流车准时到。这时候药房的门只能开一条缝，我和配送员核对完《药品接收单》才让箱子进门。

2.1资质核验：先看”身份证”再看”长相”

每箱药品必须附随货同行单，上面得有供应商的公章、药品批准文号、批号。我会用手机扫药盒上的追溯码，和随货单核对——前几年有批驱虫药就是因为追溯码对不上，当场拒收，后来证实是渠道有问题的假药。供应商的资质文件（营业执照、药品经营许可证）复印件要放在固定文件夹里，每半年更新一次。

2.2外观检查：连包装褶皱都要留意

拆箱时先看外包装有没有破损、受潮。有回一箱感冒药的纸箱角被雨水泡软了，打开后发现最里面的药盒也有点潮湿，虽然药本身没问题，但我们还是联系供应商换货——潮湿可能影响铝塑板的密封性。然后逐盒检查药品：标签要清晰，生产日期、效期、规格（比如”10mg/片”还是”20mg/片”）必须和采购单一致。针剂要检查安瓿瓶有没有裂纹，液体有没有浑浊；软膏要挤一点在纸上，看质地是否均匀（有次收到的皮肤软膏颜色偏黄，一查是批次问题，直接退回）。

2.3效期管理：给每盒药上”闹钟”

每盒药的效期要登记在《药品效期台账》上，效期小于6个月的单独记在红色页签里。有次给一只糖尿病猫咪配胰岛素，结果拿错了效期只剩1个月的，虽然没过期，但医生说效价可能下降，最后重新换了新批号——从那以后，效期小于3个月的药品我们直接退回供应商，宁肯麻烦也不冒风险。

三、调配与发放：从处方到毛孩子的”最后一米”

上午10点，诊室外传来博美”哼哼”的叫声，护士举着处方单走进药房：“3号诊室，8斤重的博美，呕吐，开了西咪替丁片和益生菌。”这时候我知道，最关键的环节开始了。

3.1处方审核：先当”第二医生”

处方单拿到手，我要先核对三个要素：一是宠物信息——品种、体重、年龄（8斤的博美，体重准确才能算剂量）；二是医生签名和处方日期（防止过期处方重复使用）；三是药品信息——西咪替丁片是20mg/片，医生开的是”每日两次，每次半片”，按体重算8斤的狗每公斤用1-2mg，半片正好是10mg，剂量合理。有次遇到个处方写着”头孢氨苄片，每日三次，每次2片”，但宠物是3斤重的茶杯犬，按剂量算应该是每次1/4片，我立刻找医生确认，避免了过量风险。

3.2调配操作：像给孩子分糖果一样仔细

确认处方无误，我戴上医用手套（防止污染药品），从药架上取下西咪替丁片。药片要用专用药铲取，不能直接用手抓（有次没戴手套，手指上的油脂沾在药片