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2026成都航空校招笔试题及答案

考试时间：120分钟满分：100分

一、单项选择题（每题1.5分，共30题，每题只有一个正确答案）

1.成都航空品牌管理的核心目标不包括（）

A.提升品牌知名度

B.塑造品牌美誉度

C.忽视品牌形象

D.增强品牌竞争力

2.航空客户关系管理中，“旅客关系维护”的核心原则不包括（）

A.重视旅客体验

B.及时响应诉求

C.忽视旅客反馈

D.提升旅客忠诚度

3.成都航空数字化转型管理的核心要求不包括（）

A.推动业务数字化

B.提升数据价值

C.抵制技术革新

D.优化数字化流程

4.航空品牌管理中，“品牌传播管理”的核心内容不包括（）

A.制定传播策略

B.选择多元渠道

C.传播内容随意

D.评估传播效果

5.成都航空客户关系管理中，“客户需求挖掘”的核心要求不包括（）

A.调研客户需求

B.分析需求特征

C.忽视需求变化

D.匹配服务供给

6.航空数字化转型管理中，“数据治理”的核心目的不包括（）

A.保障数据质量

B.规范数据管理

C.放任数据混乱

D.释放数据价值

7.成都航空品牌管理中，“品牌危机管理”的核心原则不包括（）

A.快速响应处置

B.真诚沟通透明

C.拖延隐瞒信息

D.降低危机影响

8.航空客户关系管理中，“客户分级管理”的核心内容不包括（）

A.精准客户分层

B.差异化服务供给

C.客户待遇均等

D.优化资源配置

9.成都航空数字化转型管理中，“系统集成建设”的核心要求不包括（）

A.打破信息壁垒

B.实现数据互通

C.系统独立割裂

D.提升协同效率

10.航空品牌管理中，“品牌文化建设”的核心内容不包括（）

A.提炼品牌核心价值

B.融入企业文化

C.忽视文化赋能

D.传递品牌理念

11.成都航空客户关系管理中，“客户投诉处理”的核心要求不包括（）

A.快速响应受理

B.妥善解决问题

C.推诿敷衍客户

D.总结改进优化

12.航空数字化转型管理中，“数字化人才培养”的核心目的不包括（）

A.提升数字技能

B.适配转型需求

C.忽视人才储备

D.强化团队能力

13.成都航空品牌管理中，“品牌合作管理”的核心原则不包括（）

A.互利共赢协同

B.匹配品牌定位

C.盲目选择伙伴

D.维护品牌形象

14.航空客户关系管理中，“客户留存管理”的核心措施不包括（）

A.优化服务体验

B.开展客户关怀

C.忽视客户维系

D.推出增值服务

15.成都航空数字化转型管理中，“数字化安全管控”的核心要求不包括（）

A.保障系统安全

B.防范数据泄露

C.忽视安全风险

D.强化安全防护

16.航空品牌管理中，“品牌形象优化”的核心内容不包括（）

A.视觉形象升级

B.服务品质提升

C.维持陈旧形象

D.适配市场需求

17.成都航空客户关系管理中，“客户信息管理”的核心原则不包括（）

A.精准收集信息

B.保障信息安全

C.信息随意泄露

D.规范信息使用

18.航空数字化转型管理中，“业务流程数字化”的核心措施不包括（）

A.梳理业务流程

B.引入数字工具

C.保留传统流程

D.提升流程效率

19.成都航空品牌管理中，“品牌价值评估”的核心目的不包括（）

A.掌握品牌价值

B.优化品牌策略

C.忽视价值提升

D.支撑战略决策

20.航空客户关系管理中，“会员体系管理”的核心内容不包括（）

A.完善会员权益

B.规范积分管理

C.忽视会员运营

D.提升会员活跃度

21.成都航空数字化转型管理中，“数字化战略规划”的核心要求不包括（）

A.贴合企业战略

B.适配行业趋势

C.规划盲目无序

D.明确转型目标

22.航空品牌管理中，“品牌舆情监测”的核心内容不包括（）

A.实时监测舆情

B.及时预警处置

C.忽视舆情动态

D.维护品牌声誉

23.成都航空客户关系管理中，“跨界客户合作”的核心原则不包括（）

A.拓展客户群体

B.实现资源互补

C.忽视合作适配

D.提升客户价值

24.航空数字化转型管理中，“新兴技术应用”的核心目的不包括（）

A.提升运营效率

B.优化服务体验

C.盲目技术跟风

D.增强核心竞争力

25.成都航空品牌管理中，“品牌标准建设”的核心要求不包括（）

A.制定统一标准

B.规范品牌行为

C.标准执行松散

D.保障品牌一致性

26.航空客户关系管理中，“客户生命周期管理”的核心内容不包括（）

A.识别客户阶段

B.精准营销服务

C.忽视生命周期差异

D.提升客户全周期价值