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基于委托代理模型的旅行社与国内外游客利益冲突研究

摘要

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摘要

本文在国内旅游业迅速发展，旅游服务出口占服务出口比重越来越大的背景下，针对旅行社之间的低价竞争，旅行社欺瞒游客，旅行社与游客之间的信任缺失等问题，基于委托代理模型，运用定性分析法与定量分析分析法等研究方法，分析旅行社与游客的矛盾。首先分析旅游市场现状，通过分析旅游人数变化，全国游客满意度，全国旅游诉讼案件数量等相关数据得出我国旅游市场现状以及存在的问题。其次，将复杂的游客与旅行社利益关系抽象成委托代理模型，明确点出游客与旅行社之间的各种信息不对称，运用该模型分析得出了旅游市场发