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2025年物业助理员考试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.物业管理中的“三供一业”指的是什么？

A.供水、供电、供气、通讯

B.供水、供电、供暖、通讯

C.供水、供电、供油、通讯

D.供水、供电、供气、供暖

答案：D

2.物业管理中的“ISO9001”认证是指什么？

A.环境管理体系认证

B.质量管理体系认证

C.职业健康安全管理体系认证

D.物业管理服务认证

答案：B

3.物业管理中的“业主大会”是由什么组成的？

A.物业公司代表

B.业主代表

C.政府官员

D.物业管理专家

答案：B

4.物业管理中的“物业服务合同”是由哪方签订的？

A.业主与物业公司

B.业主与政府部门

C.物业公司与政府部门

D.业主与业主

答案：A

5.物业管理中的“公共收益”是指什么？

A.物业公司的利润

B.业主的收益

C.公共区域的收益

D.政府的收益

答案：C

6.物业管理中的“应急预案”是指什么？

A.每年的工作计划

B.应对突发事件的计划

C.日常的工作安排

D.物业公司的年度报告

答案：B

7.物业管理中的“绿化管理”是指什么？

A.建筑物的维护

B.绿化区域的维护

C.电气设备的维护

D.水管系统的维护

答案：B

8.物业管理中的“安全管理”是指什么？

A.财产安全管理

B.环境安全管理

C.人员安全管理

D.以上都是

答案：D

9.物业管理中的“客户服务”是指什么？

A.物业公司的内部管理

B.对业主的服务

C.对政府部门的服务

D.对其他企业服务

答案：B

10.物业管理中的“节能管理”是指什么？

A.能源的节约使用

B.能源的生产

C.能源的交易

D.能源的研发

答案：A

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.物业管理中的主要职责包括哪些？

A.安全管理

B.环境卫生管理

C.绿化管理

D.客户服务

E.财务管理

答案：A,B,C,D

2.物业管理中的“业主委员会”的职责包括哪些？

A.监督物业服务

B.决定物业重大事项

C.收取物业管理费

D.组织社区活动

E.管理公共收益

答案：A,B,D,E

3.物业管理中的“应急预案”应包括哪些内容？

A.应急组织机构

B.应急处置流程

C.应急资源调配

D.应急培训计划

E.应急演练安排

答案：A,B,C,D,E

4.物业管理中的“绿化管理”包括哪些工作？

A.绿化植物的种植

B.绿化植物的养护

C.绿化区域的清洁

D.绿化植物的病虫害防治

E.绿化区域的规划

答案：A,B,C,D,E

5.物业管理中的“安全管理”包括哪些内容？

A.门禁管理

B.监控管理

C.消防管理

D.安全巡查

E.安全培训

答案：A,B,C,D,E

6.物业管理中的“客户服务”包括哪些方面？

A.报修服务

B.咨询服务

C.投诉处理

D.社区活动组织

E.客户满意度调查

答案：A,B,C,D,E

7.物业管理中的“节能管理”包括哪些措施？

A.能源审计

B.节能设备安装

C.节能宣传

D.能源使用监控

E.节能技术改造

答案：A,B,C,D,E

8.物业管理中的“公共收益”的用途包括哪些？

A.用于公共区域的维护

B.用于业主福利

C.用于物业公司的运营

D.用于社区活动

E.用于应急储备

答案：A,B,C,D,E

9.物业管理中的“业主大会”的职责包括哪些？

A.制定物业管理规约

B.选举业主委员会

C.审议物业管理服务报告

D.决定物业重大事项

E.监督业主委员会工作

答案：A,B,C,D,E

10.物业管理中的“物业管理服务合同”应包括哪些内容？

A.服务内容

B.服务标准

C.服务费用

D.付款方式

E.违约责任

答案：A,B,C,D,E

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.物业管理中的“业主大会”是物业管理的最高权力机构。

答案：正确

2.物业管理中的“物业服务合同”是业主与物业公司之间的法律文件。

答案：正确

3.物业管理中的“公共收益”必须用于业主福利。

答案：错误

4.物业管理中的“应急预案”只需要在发生突发事件时使用。

答案：错误

5.物业管理中的“绿化管理”只需要进行植物的种植和养护。

答案：错误

6.物业管理中的“安全管理”只需要进行财产安全管理。

答案：错误

7.物业管理中的“客户服务”只需要处理业主的投诉。

答案：错误

8.物业管理中的“节能管理”只需要进行节能设备的安装。

答案：错误

9.物业管理中的“业主委员会”是由物业公司任命的。

答案：