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《大数据营销（AI+微课版）》教案-第五章 大数据驱动下的客户管理1.doc

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    《大数据营销》教案

    授课教师

    班级

    学时

    授课日期

    教学任务

    客户管理的作用与应用

    授课方式

    ?讲授

    □实践

    授课地点

    ?多媒体教室

    □实验/实训室□企业

    主要参考资料

    教学目标

    素质目标：1.培养认真积极的工作作风?

    2.培养与时俱进接纳新事物的思想观念

    知识目标：1.认识大数据在客户管理中的作用与功能

    ?2.了解客户管理中大数据的处理流程

    ?3.掌握大数据在客户管理中的功能应用

    能力目标：1.能够应用大数据技术进行客户数据的收集

    ?2.能够进行简单的客户数据处理分析?

    教学内容

    1.客户管理的基本概念与发展趋势

    2.大数

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