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自动派单系统合作协议草案

鉴于甲乙双方（以下简称“双方”）有意进行合作，由甲方提供自动派单系统（以下简称“系统”）服务，由乙方使用该系统实现业务派单自动化，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条基本条款

1.1本协议由以下双方于______年______月______日在中国______签署：

（1）甲方：[甲方法定全称]，注册地址：[甲方注册地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，联系电话：[甲方联系电话]，电子邮箱：[甲方电子邮箱]。

（2）乙方：[乙方法定全称]，注册地址：[乙方注册地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，联系电话：[乙方联系电话]，电子邮箱：[乙方电子邮箱]。

1.2双方同意就甲方提供、乙方使用的自动派单系统服务事宜，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，达成本协议。

1.3本协议的目的是明确双方在系统使用、服务内容、费用支付、权利义务、知识产权、保密等方面的权利和义务。

1.4本协议适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，如仲裁则写明仲裁委员会名称和规则，如诉讼则写明有管辖权的人民法院名称]解决。

第二条服务内容与范围

2.1甲方同意向乙方提供自动派单系统服务，该系统旨在通过预设规则和智能算法，自动将订单任务分配给乙方指定的资源（如骑手、车辆等），以提高派单效率和准确性。

2.2系统主要功能包括但不限于：

(1)订单接收与管理：接收来自乙方业务系统或其他渠道的订单，进行订单信息展示和管理。

(2)资源管理：允许乙方管理其可用资源信息，包括但不限于骑手/车辆基础信息、状态、技能、位置等。

(3)智能派单：根据乙方设定的派单策略（如距离最近、预计耗时最短、骑手技能匹配等）及系统内置算法，自动将订单分配给合适的资源。

(4)实时跟踪与状态更新：提供订单执行过程的实时跟踪功能，允许乙方和资源（如骑手）更新订单状态（如已接单、在路上、已送达等）。

(5)数据分析与报表：生成派单效率、资源利用率、用户评价等统计报表，供乙方进行业务分析。

(6)系统接口：提供标准化的API接口，允许乙方系统与甲方系统进行数据交互（如订单同步、状态回传等）。

2.3系统部署方式为[例如：云端SaaS服务，甲方负责全部部署和维护/本地服务器部署，甲方提供安装指导，乙方负责本地环境维护]。系统部署完成并经乙方验收合格后正式交付使用。

2.4甲方承诺系统功能符合本协议约定，并保障系统在一定正常运行时间内的可用性（具体可用性承诺详见双方另行签署的服务水平协议，如无则在此处初步约定，例如：核心服务月均可用性不低于99%）。

2.5系统升级与维护：

(1)甲方负责系统的日常运行维护和技术支持，保障系统稳定运行。

(2)甲方将定期对系统进行版本升级，以提升性能、修复漏洞或增加新功能。重大版本升级前，甲方应提前[例如：十五个工作日]通知乙方。

(3)升级不改变乙方已付费购买的功能模块及服务内容，不增加乙方额外费用，除非双方另行约定。系统维护不收取额外费用，但乙方因使用不当造成的系统问题除外。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定和双方约定，向乙方提供稳定、可靠的系统服务。

(2)负责系统的日常监控、维护、备份和恢复工作。

(3)提供必要的技术支持服务，包括但不限于用户咨询、操作指导、故障排除。支持方式为[例如：电话、邮件、在线客服系统]，支持时间为[例如：工作日9:00-18:00]。

(4)根据乙方的合理需求和技术可行性，提供系统配置调整和必要的定制开发服务（如有，费用另行协商并签订补充协议）。

(5)严格遵守数据安全和保密义务，保护乙方数据不被泄露或滥用。

(6)有权要求乙方提供必要的系统使用环境（如稳定的网络连接、符合要求的硬件设备等）。

(7)有权根据市场情况和系统发展，对系统进行优化和功能完善，但应确保不影响乙方已购买功能的正常运行。

(8)按照本协议约定向乙方收取服务费用。

3.2乙方的权利与义务：

(1)按照本协议约定按时足额支付服务费用。

(2)配合甲方进行系统的部署、测试和验收工作。

(3)指定专门联系人负责与甲方对接，处理系统使用相关事宜。

(4)按照甲方的使用指南和系统提示，正确、规范地使用系统功能。

(5)负责收集、整理并导入系统所需的本方业务数据（如订单信息、客户信息、资源