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海外仓直发物流赔偿协议

甲方（服务商）：[服务商公司全称]

地址：[服务商公司地址]

联系方式：[服务商联系人及电话/邮箱]

乙方（客户/进出口商）：[客户公司全称]

地址：[客户公司地址]

联系方式：[客户联系人及电话/邮箱]

鉴于甲方提供海外仓仓储及直发物流服务，乙方委托甲方处理其货物在海外仓的存储、打包及直发至最终收货人事宜，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“海外仓”指甲方在[具体地点]设立的用于存储乙方货物的仓库。

1.2“直发物流服务”指甲方提供的包括但不限于货物入库接收、仓储管理、分拣、打包、贴单、报关、国际运输安排及物流追踪信息提供等一体化服务。

1.3“货物”指由乙方委托甲方处理并直发至最终收货人的所有物品。

1.4“损失”指货物在直发物流服务过程中发生的丢失、短少、破损、变质、延误等情况。

1.5“赔偿”指甲方根据本协议约定，向乙方支付因其责任导致的货物损失的款项。

1.6“保险”指为货物在运输过程中可能发生的风险购买的运输保险。

1.7“服务期限”指本协议约定的甲方提供直发物流服务的起止时间。

1.8“通知期”指发现或怀疑货物发生损失后，相关方通知甲方应尽的期限。

第二条服务范围与责任主体

2.1甲方同意根据乙方的指示和要求，在服务期限内向乙方提供本协议约定的直发物流服务。

2.2甲方责任：甲方对自货物实际入库海外仓之日起至货物交付给承运商或邮政机构并完成出港海关申报手续前，货物发生的损失承担赔偿责任。甲方应采取合理措施保管货物，确保仓储、分拣、打包等操作符合标准流程，并负责处理在此期间因甲方原因导致的报关延误等事宜。

2.3乙方责任：乙方应确保提供的货物信息（包括品名、规格、价值、数量等）真实准确，并符合进口国相关法律法规要求。乙方负责处理货物入库前产生的所有费用和责任，负责处理货物交付给承运商或邮政机构出港手续完成后的所有运输及相关责任和费用。乙方有义务在收到货物后及时检查，并在发现损失时在通知期内通知甲方。

第三条赔偿范围与标准

3.1可赔偿范围：在本协议约定的甲方责任期间内，因甲方原因直接导致的货物丢失、短少、破损，甲方应承担赔偿责任。损失范围具体包括但不限于运输过程中的物理性损坏和合理范围内的短少。

3.2不可赔偿范围：以下情况造成的货物损失，甲方不承担赔偿责任：

a)不可抗力事件，如地震、洪水、战争、罢工、政府行为等；

b)货物在入库前已存在的缺陷、瑕疵或价值贬损；

c)因乙方或最终收货人包装不当造成的损失；

d)因乙方或最终收货人操作、使用不当造成的损失；

e)收货人拆包后的货物损坏；

f)因海关查验、征税、扣关或进口国法律法规要求导致的损失或延误；

g)货物本身的自然属性或合理损耗；

h)买卖双方事先约定的免责事由；

i)保险条款约定的免责情况。

3.3赔偿计算方式：赔偿金额根据实际发生的损失金额确定。损失金额按以下方式计算：若货物有合同约定价值，按合同约定价值扣除折旧（如有）计算；无合同约定价值的，按货物发生损失时的市场公允价值计算。赔偿金额不超过该票货物当次直发物流服务的实际运费总额。若损失涉及保险赔偿，甲方应在收到乙方有效的保险索赔文件后，先协助乙方进行保险索赔，保险赔偿不足部分，甲方按本协议约定承担补充赔偿责任，但甲方的总赔偿责任不超过该票货物的实际运费总额。

3.4价值确认：货物的价值确认以双方在货物运输前签署的确认文件或账单为准。

第四条损失通知与举证责任

4.1通知义务：最终收货人发现货物在签收时或签收后存在损失（以签收单据为依据），应在签收后[例如：5]个工作日内，将损失详情、签收单据副本、货物照片等证明材料通知乙方。乙方应在收到上述通知及材料后[例如：2]个工作日内，将详细情况及处理建议通知甲方。如最终收货人为乙方指定人员，则该人员负有直接通知乙方的义务。

4.2举证责任：乙方提出索赔时，应向甲方提供明确的索赔申请文件，并附上所有与损失相关的有效证明材料，包括但不限于：详细的损失描述、原始签收单据（空运单、快递单号及追踪记录）、货物损坏照片或视频、检验报告（如有）、海关清关信息、发货记录等。甲方有权要求乙方补充提供相关证明材料，乙方应在合理期限内提供。乙方未能提供充分、有效证明材料的，甲方有权拒绝索赔请求。

第五条索赔流程与时效

5.1索赔提交：乙方应在发现损失并履行通知义务后[例如：15]个工作日内，向甲方提交书面索赔申请，详细说明损失情况、原因分析、索赔金额及所需证明材料清单。

5.2调查核实：甲方在收到乙方提交的