货物出库全程跟踪协议.docxVIP

货物出库全程跟踪协议

甲方（发货方）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（承运方/物流服务提供方）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

电子邮箱：

鉴于甲方需要委托乙方提供货物出库全程跟踪服务，乙方同意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务标的及范围

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供货物出库全程跟踪服务。

1.2服务范围包括：自甲方指定仓库（地址：________________________）装车完成时起，对甲方委托运输的货物（货物品名：________________________，预计数量：________________________，唛头：________________________）进行跟踪，直至货物被收货方（名称：________________________，地址：________________________）在乙方指定或约定的签收地点签收为止。

1.3跟踪过程中涉及的关键节点包括但不限于：装车完成确认、首次中转、海关放行（如涉及）、目的站点揽收、客户签收确认。

1.4乙方提供的跟踪服务应确保甲方能够实时或准实时地查询到货物在上述关键节点的状态信息。

第二条乙方的权利与义务

2.1乙方负责建立和维护稳定有效的货物跟踪系统，确保能够准确记录和反映货物在服务范围内的状态变化。

2.2乙方应在货物经过本协议约定的重要节点时，及时、准确地采集货物状态信息，并通过约定的方式（例如：甲方访问乙方提供的Web平台查询、乙方通过短信/邮件主动发送关键节点通知）向甲方更新货物跟踪信息。

2.3乙方保证提供给甲方的跟踪信息真实、准确、完整。甲方通过约定方式查询到的信息视为乙方提供的有效跟踪信息。

2.4在跟踪过程中，如乙方发现货物状态异常，例如出现明显延误、疑似破损、丢失风险等情况，乙方应在确认异常后的____小时内，立即通过电话或邮件等快捷方式通知甲方，并说明异常情况及初步判断，同时根据甲方指示或标准操作规程采取应急处理措施。

2.5乙方应确保甲方拥有本协议约定的查询权限，并可根据甲方需求提供货物的历史轨迹查询。

2.6乙方应配合甲方进行出库环节的交接确认，并在装车完成后向甲方提供装车完成凭证及预计发运信息。

2.7乙方承诺所使用的跟踪系统在服务期间能够正常运作，对于因乙方自身原因（如系统故障、网络中断）导致的跟踪服务中断或信息延迟、错误，乙方应承担相应责任，并积极采取措施恢复服务。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方有权按照本协议约定，随时查询货物的跟踪状态信息。

3.2甲方应及时向乙方提供与本次货物出库及跟踪服务相关的必要文件和信息，包括但不限于：货物清单、准确唛头、收货人详细名称、地址、联系电话、出库指令单编号等，确保信息的准确性。

3.3甲方应积极配合乙方在出库环节进行信息采集和交接工作，例如提供必要的操作指引或人员配合。

3.4甲方在接收乙方发送的货物跟踪信息或异常通知时，如发现与实际情况不符或存在疑问，应在____小时内反馈给乙方，以便乙方核实和处理。

3.5甲方应遵守本协议的各项约定，按时支付双方约定的服务费用（如适用）。

第四条货物状态定义与标准

4.1乙方应在本协议履行前，向甲方书面说明或保证其跟踪系统中各状态（如：已出库、已装车、已发运、已到达XX中转站、海关放行、已揽收、已签收等）的定义及对应的操作规范。

4.2跟踪状态以乙方系统记录的、经操作人员确认或与相关方（如港口、海关、站点）确认的信息为准。对于签收状态，以乙方获取的、经收货方签字或电子签名的签收凭证为最终确认依据。

第五条责任与赔偿

5.1乙方未能按照本协议约定提供货物跟踪服务，或提供的跟踪信息存在严重错误、重大延迟，导致甲方无法及时了解货物情况并可能造成损失的，甲方有权要求乙方承担违约责任，违约责任形式包括但不限于：赔偿甲方因此遭受的直接经济损失、发出书面警告、或根据情节严重程度要求解除协议等。具体赔偿标准可约定为每延迟____小时赔偿甲方人民币____元（以实际产生的损失为限）。

5.2因乙方原因（包括但不限于系统故障、操作失误、未及时履行异常处理义务）导致货物跟踪信息失实或未能有效追踪，给甲方造成其他损失的，乙方应在其过错范围内承担赔偿责任。

5.3乙方对于因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为等）、自然灾害、或第三方（包括但不限于港口、机场、铁路、公路管理部门、海关、收货人）的原因导致货物延误、信息无法按期更新或货物发生毁损灭失的情况，不承担赔偿责任，但乙方应及时通知甲方该等不可抗力或第三方原因的发生，并在合理范围内协助甲方采取应对