商务谈判心理策略实战演练.pptxVIP

第一章商务谈判的心理基础第二章商务谈判前的心理准备第三章认知心理策略实战第四章情绪心理策略实战第五章非语言沟通心理策略第六章商务谈判心理策略整合

01第一章商务谈判的心理基础

引入：谈判心理的重要性谈判心理的定义谈判心理是指参与者在谈判过程中的心理活动、思维模式、情绪反应和行为倾向的总和。谈判心理的重要性谈判心理直接影响谈判者的决策过程、情绪反应和行为选择，进而影响谈判结果。谈判心理的研究现状心理学研究表明，谈判心理对谈判结果的影响可达70%以上，因此，了解和运用谈判心理策略至关重要。谈判心理的应用场景商务谈判、国际谈判、劳动谈判等多种谈判场景都需要运用谈判心理策略。谈判心理的挑战谈判心理的复杂性使得谈判者需要具备良好的心理素质和策略运用能力。谈判心理的研究方法通过实验研究、案例分析、问卷调查等方法可以深入了解谈判心理。

分析：谈判心理的构成要素认知心理认知心理是指谈判者的思维模式、决策过程和认知偏差。情绪心理情绪心理是指谈判者的情绪波动、压力应对和情绪表达。行为心理行为心理是指谈判者的肢体语言、非语言沟通和行为模式。认知心理的影响因素认知心理受文化背景、教育程度、个人经历等因素影响。情绪心理的影响因素情绪心理受生理状态、环境因素、个人性格等因素影响。行为心理的影响因素行为心理受社会文化、个人习惯、谈判情境等因素影响。

论证：心理策略的实战应用认知策略认知策略是指通过改变谈判者的认知模式来影响其决策过程。情绪策略情绪策略是指通过调节谈判者的情绪状态来影响其行为选择。非语言沟通策略非语言沟通策略是指通过肢体语言、面部表情等非语言方式来传递信息。认知策略的应用案例通过认知重构、认知失调和锚定效应等策略，谈判者可以影响对方的决策过程。情绪策略的应用案例通过情绪感染、情绪防御和情绪转化等策略，谈判者可以调节自己的情绪状态。非语言沟通策略的应用案例通过肢体语言解读、微表情识别和环境心理构建等策略，谈判者可以传递信息并影响对方。

总结：心理基础的应用框架认知准备认知准备是指通过收集信息、分析数据和构建心理画像来为谈判做准备。情绪准备情绪准备是指通过心理训练和情绪调节来为谈判做准备。行为准备行为准备是指通过肢体语言训练和非语言沟通策略来为谈判做准备。认知准备的方法认知准备的方法包括收集信息、分析数据和构建心理画像。情绪准备的方法情绪准备的方法包括心理训练和情绪调节。行为准备的方法行为准备的方法包括肢体语言训练和非语言沟通策略。

02第二章商务谈判前的心理准备

引入：准备不足的代价准备不足的定义准备不足是指谈判者在谈判前没有充分收集信息、分析数据和构建心理画像。准备不足的影响准备不足会导致谈判者无法应对突发情况，影响谈判结果。准备不足的案例某跨国公司因未了解对方文化背景，导致价格谈判破裂，损失500万美元合同。准备不足的原因准备不足的原因包括时间不足、信息不对称、心理准备不足等。准备不足的后果准备不足的后果包括谈判失败、损失合同、影响企业声誉等。准备不足的防范措施准备不足的防范措施包括充分收集信息、分析数据、构建心理画像等。

分析：谈判前的心理准备要素信息收集信息收集是指收集与谈判相关的各种信息，包括行业信息、公司信息、决策者信息等。心理画像构建心理画像构建是指通过分析决策者的背景、偏好和性格等特点，构建其心理画像。心理预案设计心理预案设计是指设计各种可能的谈判情景和应对策略。心理预演训练心理预演训练是指通过模拟谈判情景进行训练，提高谈判者的应对能力。信息收集的方法信息收集的方法包括查阅资料、问卷调查、访谈等。心理画像构建的方法心理画像构建的方法包括分析决策者的背景、偏好和性格等特点。

论证：谈判前心理准备策略认知策略认知策略是指通过改变谈判者的认知模式来影响其决策过程。情绪策略情绪策略是指通过调节谈判者的情绪状态来影响其行为选择。行为策略行为策略是指通过肢体语言训练和非语言沟通策略来为谈判做准备。认知策略的应用案例通过认知重构、认知失调和锚定效应等策略，谈判者可以影响对方的决策过程。情绪策略的应用案例通过情绪感染、情绪防御和情绪转化等策略，谈判者可以调节自己的情绪状态。行为策略的应用案例通过肢体语言训练和非语言沟通策略，谈判者可以传递信息并影响对方。

总结：谈判前心理准备框架信息收集信息收集是指收集与谈判相关的各种信息，包括行业信息、公司信息、决策者信息等。心理画像构建心理画像构建是指通过分析决策者的背景、偏好和性格等特点，构建其心理画像。心理预案设计心理预案设计是指设计各种可能的谈判情景和应对策略。心理预演训练心理预演训练是指通过模拟谈判情景进行训练，提高谈判者的应对能力。信息收集的方法信息收集的方法包括查阅资料、问卷调查、访谈等。心理画像构建的方法心理画像构建的方法包括分析决策者的背景、偏好和性格等特点。

03第三章认