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商业银行现金从业人员履职考核办法SUBTITLEHEREMindShow.fun2026-01-06

CONTENTS总则考核原则与组织考核内容与指标考核周期与流程考核结果应用附则

01总则

总则目的与依据：

明确考核宗旨与制度基础。

考核目的:

为规范现金从业人员行为，提升业务质量与风险防控能力，建立科学的激励约束机制。制定依据:

依据国家相关法律法规、监管要求及本行内部管理制度制定本办法。适用范围:

本办法适用于本行所有涉及现金收付、清分、调拨、库管等业务的在岗人员。

02考核原则与组织

考核原则与组织核心原则确保考核的公正、全面与有效。组织架构明确考核实施的责任主体。

核心原则客观公正原则:

以事实和数据为依据，统一标准，避免主观臆断。

全面覆盖原则:

考核内容应涵盖业务技能、操作规范、风险防控及服务态度等多维度。

激励约束并重原则:

考核结果与薪酬分配、岗位调整、培训发展等直接挂钩。

持续改进原则:

建立考核反馈机制，促进从业人员能力持续提升。

组织架构组织层级主要职责参与人员总行考核领导小组审定考核制度、监督指导全行考核工作分管行领导、相关部门负责人分行/支行考核小组组织实施辖内考核、汇总上报结果机构负责人、运营主管、业务骨干直接主管进行日常记录、初步评价与反馈网点经理、业务主管

03考核内容与指标

考核内容与指标业务操作考核：

评估日常现金业务的熟练度与准确性。风险防控考核：

评估识别、抵御现金业务风险的能力。

业务操作考核业务量与效率:

考核日均业务处理笔数、时长及单位时间工作效率。

操作准确性:

重点考核现金收付差错率、凭证填写规范率、系统操作准确率。

制度遵循度:

评估执行双人操作、离岗查库、权限管理等内控制度的严格程度。

风险防控考核假币识别与处理:

考核假币识别能力、收缴流程的规范性与报告及时性。操作风险防范:

评估对长短款、客户纠纷、系统故障等异常情况的应急处理能力。合规与案防意识:

考核反洗钱、防诈骗等合规要求执行情况，及案件风险排查参与度。考核大类关键绩效指标（KPI）权重占比业务技能现金收付差错率、业务处理效率40%风险控制假币收缴成效、操作风险事件数35%服务与合规客户投诉率、制度考试得分、合规检查结果25%

04考核周期与流程

考核周期与流程周期与形式：

规定考核的时间安排与主要方式。实施流程：

描述从启动到结果确认的完整步骤。

周期与形式考核周期:

实行季度监测、半年度评估与年度总评相结合的考核周期。考核形式:

采用非现场系统数据提取、现场检查、监控调阅、情景测试及民主评议相结合。过程记录:

各级考核主体需建立员工考核档案，持续记录关键事件与绩效数据。

实施流程数据采集:

每期末由系统自动生成业务数据，结合主管记录与检查报告。

初步评定:

直接主管依据考核标准与采集数据，提出初步考核等次建议。

审核确认:

上级考核小组对初步结果进行审核、平衡，并最终确认考核结果。

结果反馈:

考核结果须以面谈形式反馈给被考核人，并听取其陈述与申辩。

05考核结果应用

考核结果应用等级划分：

定义考核结果的等级标准。应用措施：

将考核结果与个人发展紧密结合。

等级划分等级设定:

考核结果分为优秀、良好、合格、基本合格、不合格五个等次。比例控制:

“优秀”等次比例原则上不超过参加考核总人数的20%。一票否决:

发生重大差错、风险事件或严重违规者，当期考核结果不得高于“基本合格”。

薪酬激励考核结果与绩效奖金、年度调薪幅度直接关联，体现差异化分配。岗位管理作为岗位晋升、轮换、降级及退出机制的重要依据。培训发展针对考核中发现的薄弱环节，制定个性化的培训与能力提升计划。荣誉评选“优秀”等次人员优先推荐参与行内外各类先进评选。

06附则

附则申诉与修订：

保障制度公平性与适应性。

申诉与修订申诉渠道:

员工对考核结果有异议，可在收到结果后5个工作日内向上一级考核小组书面申诉。制度解释:

本办法由总行人力资源部会同运营管理部负责解释。修订生效:

本办法根据业务发展及监管要求适时修订，经行长办公会审议通过后生效。

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