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市级行政单位外网服务大厅建设：理论、实践与展望

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，数字化转型已成为各行业发展的必然趋势，政府部门也不例外。市级行政单位作为地方治理的关键主体，承担着大量面向企业和公众的服务职能。传统的政务服务模式，往往存在流程繁琐、信息不畅通、办理效率低下等问题，难以满足新时代下民众日益增长的服务需求。

市级行政单位外网服务大厅的建设，正是顺应时代发展潮流，利用互联网技术打破政务服务的时空限制，实现政务服务从“线下跑”到“网上办”的转变。这不仅能大大提升政府服务效能，让企业和群众办事更加便捷高效，节省大量的时间和精力成本，还能促进政务公开，增强