成都物业小区业主投诉处理服务合同范本.docVIP

成都物业小区业主投诉处理服务合同范本

甲方：________________________

地址：________________________

法定代表人：__________________

乙方：________________________

地址：________________________

法定代表人：__________________

鉴于甲方为成都物业小区的业主委员会或物业管理公司，负责小区的物业管理和服务，乙方为专业的投诉处理服务机构，双方本着平等互利、协商一致的原则，就成都物业小区业主投诉处理服务事宜，达成如下协议：

第一条合同目的

本合同旨在通过乙方的专业服务，帮助甲方有效处理业主投诉，维护小区的和谐稳定，提升物业管理水平。

第二条服务内容

1.乙方负责接收、记录、分类业主投诉，并及时反馈给甲方。

2.乙方提供投诉处理方案建议，协助甲方制定合理的解决方案。

3.乙方对投诉处理过程进行跟踪，确保问题得到妥善解决。

4.乙方定期向甲方汇报投诉处理情况，包括投诉数量、处理进度、业主满意度等。

第三条服务期限

本合同服务期限为____年，自双方签字盖章之日起生效。期满后，经双方协商一致，可续签合同。

第四条服务费用

1.乙方服务费用按月支付，具体费用标准为____元/月。

2.甲方应在每月____日前向乙方支付当月服务费用。

3.如因甲方原因导致服务中断或终止，乙方已提供的服务费用不予退还。

第五条双方权利义务

1.甲方有权要求乙方提供高质量的投诉处理服务，并对服务质量进行监督。

2.甲方应积极配合乙方工作，提供必要的信息和资料，确保投诉处理工作的顺利进行。

3.乙方有权要求甲方按时支付服务费用，并对甲方提供的信息和资料保密。

4.乙方应严格按照合同约定提供服务，确保投诉处理工作的专业性和效率。

第六条违约责任

1.若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额的____%作为违约金。

2.若乙方未按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方限期整改，并有权要求乙方退还部分或全部服务费用。

3.如因一方违约导致合同无法继续履行，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。

第七条争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第八条合同解除

1.经双方协商一致，可以解除本合同。

2.因不可抗力导致合同无法继续履行的，双方可以解除合同。

第九条其他约定

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：________________________

法定代表人（签字）：_________________

乙方（盖章）：________________________

法定代表人（签字）：_________________

签订日期：________________________