农村金融服务质量提升的关键：FX农村商业银行客户满意度的多维度探究.docx

农村金融服务质量提升的关键：FX农村商业银行客户满意度的多维度探究

一、引言

1.1研究背景

在经济全球化和金融市场全面开放的大背景下，我国金融市场正经历着深刻的变革，各类金融机构如雨后春笋般涌现，竞争态势愈发激烈。外资银行凭借其先进的管理经验、丰富的金融产品和成熟的服务体系，逐步在国内市场占据一席之地；国有大型银行依靠雄厚的资金实力、广泛的网点布局和深厚的客户基础，在市场中占据主导地位；股份制商业银行则以灵活的经营策略和创新的金融服务，不断拓展市场份额。

农村商业银行作为服务农村和农业的重要金融机构，在支持农村经济发展、助力乡村振兴方面发挥着不可或缺的作用。FX农村商业银行扎根于本地，一