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咨询服务协议2026年成果保证

本咨询服务协议（以下简称“协议”）由以下双方于二零二六年月日签订：

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方希望就[简要说明咨询服务的目的和背景，例如：提升公司数字化转型能力]事宜获得乙方的专业咨询服务，乙方拥有相关的专业知识、经验和技术能力，愿意为甲方提供此类服务。双方经友好协商，就咨询服务事宜达成一致，订立本协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据甲方的要求，在本次咨询服务项目中向甲方提供[详细列出咨询服务内容，例如：数字化转型战略规划、核心业务流程优化咨询、相关技术选型建议、项目管理支持等]服务。

1.2具体的咨询服务工作将按照双方另行签订的项目计划书（如有）或乙方根据项目进展提出的具体工作建议执行。

1.3咨询服务的交付物形式可能包括但不限于：咨询报告、PPT演示文稿、会议纪要、培训材料、实施计划等。

第二条服务目标与成果保证

2.1双方共同确认，本次咨询服务的总体目标是[明确咨询服务预期达成的业务效果，例如：帮助甲方建立完善的数字化转型战略体系，优化核心业务流程，预计使订单处理效率提升至少15%，运营成本降低至少10%]。

2.2乙方就本次咨询服务产生的核心成果向甲方做出如下保证（以下简称“成果保证”）：

(1)乙方将运用其专业知识和经验，勤勉尽责地提供咨询服务，确保交付的咨询报告、建议方案等内容在专业性、逻辑性、可行性方面达到行业公认的良好标准。

(2)乙方保证其提供的关于[具体说明保证的关键领域，例如：业务流程优化、技术选型]的建议方案具有合理的可实施性，并能在甲方提供必要配合的情况下，指导甲方有效推进相关改进工作。

(3)在服务期内及保证期限[明确保证期限，例如：自项目最终交付物验收合格之日起十二（12）个月]内，乙方保证咨询服务将有助于甲方实现本协议第一条约定的服务目标，特别是关于[再次强调关键业务效果，例如：订单处理效率提升至少15%，运营成本降低至少10%]的目标。此处的保证基于甲方按照乙方建议方案有效执行的前提下。

2.3成果保证的衡量标准：

(1)对于“订单处理效率提升”目标，以项目启动前三个月的平均订单处理周期与保证期满前三个月经双方确认的实际平均订单处理周期进行对比，若实际周期缩短至少达到15%，则视为达成该目标。

(2)对于“运营成本降低”目标，以项目启动前三个月的平均运营成本（约定计算范围和方式）与保证期满前三个月经双方确认的实际平均运营成本进行对比，若实际成本降低至少达到10%，则视为达成该目标。

(3)上述衡量所需的数据由甲方负责提供，甲方应确保数据的真实性、准确性和完整性。双方可共同商定具体的数据收集方法和核对流程。

2.4成果保证的前提条件：

(1)甲方应按照乙方要求，及时、准确、完整地提供与服务内容相关的背景资料、历史数据、内部流程等信息。

(2)甲方应指定专门的接口人及必要的技术、业务支持人员，积极与乙方沟通协作，参与乙方组织的会议和研讨。

(3)甲方应根据乙方确认的咨询建议方案，投入必要的资源，并制定相应的内部执行计划，积极推动方案落地。

(4)本协议成果保证条款中已明确排除的不可抗力因素及甲方自身原因导致的成果未达预期，乙方不承担保证责任。

2.5未达成果保证的处理方式：

(1)若在保证期限内，经双方核实确认，上述约定的关键业务效果未能达到保证标准，且非因本协议成果保证条款第二条第2.4款所述甲方原因或排除条款所述因素所致，则乙方应在收到甲方书面通知后[例如：三十（30）]日内，采取必要的补充咨询措施，包括但不限于：组织专项研讨会、提供补充分析报告、增强现场指导等，直至帮助甲方达到约定目标或双方协商确定一个双方认可的替代性目标。甲方应在乙方采取补充措施后[例如：六十（60）]日内再次进行效果评估。

(2)若通过补充服务仍无法在保证期限届满前达成约定或替代性目标，则甲方有权要求乙方退还自未能达到保证标准之日起至保证期限届满之日止期间对应的服务费用总额的[例如：百分之五十（50）]作为违约补偿。具体退款金额根据实际情况由双方协商确定。

(3)若乙方未能达到成果保证标准，且经协商无法达成一致处理方式，双方可友好协商解除本协议，乙方应根据甲方已支付但尚未提供相应服务的费用比例退还部分咨询费，并承担由此给甲方