团队冲突应对与沟通技巧培训.pptxVIP

第一章团队冲突的普遍性与影响第二章冲突应对策略第三章沟通技巧在冲突管理中的应用第四章冲突管理工具与方法第五章团队建设与冲突预防第六章冲突管理培训与持续改进

01第一章团队冲突的普遍性与影响

团队冲突的普遍性与影响团队冲突是组织管理中不可避免的现象，其普遍性体现在各个行业和规模的组织中。根据哈佛商业研究协会的数据，85%的团队冲突源于沟通不畅和目标不一致。以某科技公司为例，一个15人的项目团队在项目初期因职责分配不清，导致3次严重冲突，最终项目延期两周，损失约50万美元。这些数据表明，团队冲突不仅影响项目进度，还会导致经济损失。冲突的表现形式多样，包括言语争执、沉默对抗、资源争夺等