广东开放大学期末网考机考题库及答案--市场营销-美业营销与策划(专).docxVIP

广东开放大学期末网考机考题库及答案--市场营销-美业营销与策划(专)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在美业营销策划中，以下哪项不是影响消费者购买决策的重要因素？()

A.产品质量

B.价格水平

C.个人情感

D.市场推广

2.在美业中，以下哪种营销方式最适合建立品牌忠诚度？()

A.价格战

B.产品创新

C.优质服务

D.广告宣传

3.以下哪项不是美业营销策划中市场细分的基础？()

A.地理因素

B.心理因素

C.产品因素

D.生命周期

4.在美业中，以下哪种方式最适合进行客户关系管理？()

A.传统的客户服务热线

B.在线客服系统

C.纸质客户服务手册

D.邮寄宣传资料

5.以下哪种促销方式在美业中效果较好？()

A.折扣销售

B.赠品促销

C.现场表演

D.线上抽奖

6.在美业营销策划中，以下哪种方法有助于提升品牌形象？()

A.提高产品价格

B.创新产品设计

C.增加广告投放

D.举办品牌活动

7.以下哪项不是美业营销策划中市场调研的内容？()

A.消费者需求调研

B.竞品分析

C.市场规模调研

D.员工培训

8.在美业中，以下哪种方式最适合进行品牌传播？()

A.线上社交媒体宣传

B.线下实体店宣传

C.电视广告

D.广播广告

9.在美业营销策划中，以下哪种方法有助于提高客户满意度？()

A.提高产品价格

B.提供个性化服务

C.增加服务流程

D.减少员工培训

二、多选题(共5题)

10.在美业营销策划中，以下哪些因素属于影响消费者购买决策的市场因素？()

A.消费者收入水平

B.消费者人口统计特征

C.竞争对手的市场策略

D.经济周期

E.政府政策

11.在制定美业营销策略时，以下哪些是常用的营销组合策略？()

A.产品策略

B.价格策略

C.地点策略

D.促销策略

E.服务策略

12.以下哪些方法是美业营销策划中常用的市场调研方法？()

A.实地观察

B.问卷调查

C.电话访谈

D.专家访谈

E.案例分析

13.在美业营销中，以下哪些是提高顾客满意度的关键因素？()

A.产品质量

B.员工服务质量

C.顾客互动体验

D.价格合理性

E.个性化服务

14.在美业营销策划中，以下哪些是品牌建设的策略？()

A.品牌定位

B.品牌传播

C.品牌延伸

D.品牌重塑

E.品牌联盟

三、填空题(共5题)

15.美业营销策划中，市场细分是指根据消费者的不同特征，将市场划分为若干个__________。

16.在美业营销中，__________是建立顾客关系和提升顾客满意度的关键。

17.美业营销策划中，__________是指企业为产品或服务制定的价格策略。

18.在美业中，__________是指企业通过广告、促销活动等方式向目标市场传达产品或服务信息。

19.美业营销策划中，__________是指企业为产品或服务选择的市场位置。

四、判断题(共5题)

20.美业营销策划中，市场细分是将市场划分为整体市场，然后针对每个细分市场制定不同的营销策略。()

A.正确B.错误

21.在美业中，价格竞争是提高产品销量最直接有效的手段。()

A.正确B.错误

22.美业营销策划中，顾客关系管理（CRM）的主要目的是为了降低顾客流失率。()

A.正确B.错误

23.在美业营销中，广告宣传的唯一目的是提升品牌知名度。()

A.正确B.错误

24.美业营销策划中，市场调研不需要考虑竞争对手的情况。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述美业营销策划中市场细分的步骤。

26.如何制定有效的美业营销策略以提升顾客满意度？

27.在美业营销中，如何进行有效的竞争分析？

28.请阐述美业营销策划中品牌建设的重要性。

29.如何利用网络营销提升美业企业的竞争力？

广东开放大学期末网考机考题库及答案--市场营销-美业营销与策划(专)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】市场推广是影响消费者购买决策的因素之一，但在此题目中，要求选出不是影响因素的选项，因此正确答案为D。

2.【答案】C

【解析】优质服务能够提升消