原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
第一章ITIL概述与2026年培训背景;01;ITIL管理体系演变历程;ITILv4核心概念;2026年ITIL培训目标;02;服务战略规划框架;服务战略规划关键要素;服务战略规划实施步骤;03;服务设计管理框架;服务设计管理关键要素;服务设计管理实施步骤;04;服务过渡管理框架;服务过渡管理关键要素;服务过渡管理实施步骤;05;服务运营管理框架;服务运营管理关键要素;服务运营管理实施步骤;06;服务持续改进框架;服务持续改进关键要素;服务持续改进实施步骤;07;总结
文档评论（0）