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4S店维修工年终工作总结

2025年是汽车行业智能化、电动化加速转型的关键年，4S店维修业务面临技术迭代加速、客户需求多元化、服务标准升级等多重挑战。作为扎根4S店维修岗位的技术人员，我始终以保障车辆安全、提升客户体验为核心使命，全年累计完成维修工单1286单，维修车辆972台次，客户满意度达98.7%，在技术攻坚、服务创新、团队协作中交出了一份扎实答卷。以下从技术能力提升、服务流程优化、团队协作深化、问题反思与改进四个维度展开总结。

一、技术能力提升：从“经验维修”到“智能诊断”的跨越

（一）新技术学习与认证突破

面对新能源汽车渗透率突破45%的行业趋势，我主动参与比亚迪DM-i混动系统维修